Musimundo

Musimundo no cumple, no atiende y estafa

Numero de pedido h011243388. El 19/4 realizo una compra vía web con ustedes de una notebook para trabajar. Recibo un mail automático con el número de pedido e informando que en 72 hs. Me iba a llegar la factura. Como esto no sucede intento comunicarme sin éxito. A la semana, como el pedido no llega, logro comunicarme, después de insistir mil, me informan que es rápido para reclamar, que el pedido demora como mínimo 10 días (un destrato!). Sigo el pedido por la web y sigue en proceso. El 25/4 de abril llega la factura. El 30/4 me avisan que el producto llega el 5/5 por mail. Como el producto no llega, comienzo a llamar y quejarme. Complicadísimo comunicarse, me atienden del sector ventas y como son de diferentes provincias (yo soy de caba) dicen que no pueden solucionarme el tema, además nos damos cuenta que en la factura la dirección de entrega no es la mía (¿para que piden armar un perfil en la web si después tienen en cuenta la factura?). No me hacen la modificación, ni el reclamo de esto. El pedido no llega y yo pago la primera cuota de la tarjeta. El problema es cuando el 7/5 se cambia el estado del pedido a entregado, y yo sigo esperando el producto. Intento comunicarme, más allá de estar horas, nadie me soluciona el problema, algunos me dicen que no fue entregado, otros que no saben, eso me contestan, que no saben que paso…mail, wasap, redes, ninguna respuesta que resuelva. Realizo la queja a defensa del consumidor, me la toman pero no se puede hacer nada porque la medicación es presencial y el servicio por la pandemia no se habilita. En visa estoy tramitando el stop-debit. No quiero el producto, a esta instancia no me sirve, ya resolví de otra forma, se imaginarán. Ha transcurrido más de un mes y nunca lo recibí. Necesito que me devuelvan las dos cuotas que ya pague y cancelen la compra. Agradeceré que al menos, cumplan con esto. Más allá de la mala-sangre que me hicieron pasar, al menos quiero recuperar parte de mi dinero que como laburante, no me sobra.