Musimundo
Musimundo me estafó

Item: Musimundo
Rating: 2
Author: Micaela A

Micaela A
Empresa reclamada: Musimundo

El día 1/7/19 hice una compra por musimundo online. Resulta que el pedido no puede ser retirado por un tercero, por lo que llamé y me tomaron el reclamo para la cancelación de compra (reclamo n: 30000429 tomado por la sra yamile), me dijo que en 48hs iba a ver reflejado en el resumen de mí tarjeta el reintegro del dinero. A los 3 días llamo (me atiende la sra cielo) porque en vez de ver el reintegro veo en mí resumen la confirmación de compra, dice que vuelven a subir el reclamo y que en 48 hs iba a ver en mí resumen el reintegro. Efectivamente no fue así, por lo que volví a llamar (me atendió la sra vanesa) y básicamente me dijo lo mismo. Hace casi un mes que realice la compra y no obtengo respuesta. La sucursal por la que iba a retirar es la de calle rioja 998 rosario santa fe. No tengo ni producto ni devolución del dinero.

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Micaela A Solución rechazada:

No recibí respuesta

31 de Julio a las 11:04 hs.

Musimundo Representante de Musimundo

Buenos dias! sinceras disculpas por las demoras
Fecha: 27/07/**** 03:57:40 p.m.
ID ********* TC - Devolucion 27 jul **** 15:57:16 BE-RFND.5D3C9E8C36F5B5.******** mu_emsa ARS $18.***,00 Aprobada
Saludos!

31 de Julio a las 12:20 hs.

Micaela A

Buen dia.
Y cuando me hacen el reintegro? Porque ya se me acreditó la segunda cuota..

31 de Julio a las 12:35 hs.

Musimundo Representante de Musimundo

Hola Micaela, podria consultar con su entidad emisora, desde aqui ya se realizo la devolucion. Saludos!

02 de Agosto a las 15:14 hs.

Musimundo Representante de Musimundo

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela M

09 de Agosto a las 15:29 hs.

Micaela A solución recibida:

Me lo solucionaron después de más de un mes de insistir.