Reclamo a Musimundo
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 64%
Reclamos resueltos: 2922
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Musimundo

Musimundo estafadores, no respetan el precio de ejecutadas por la web

Hice una compra el dia 13 de agosto a traves de la web.
y el dia 16 de agosto me envian un correo notificando que cancelaron la compra porque no tuve la aprobacion crediticia
y es falso eso, porque es mi tarjeta de credito con la que realice la compra y ya esta aprobada la compra por mi banco.
pero ellos cancelaron la compra sin ningun aviso, sin llamarme antes para verificar algo.
la realidad es que no me quisieron vender el producto porque al dia siguiente cambio de precio.
y la sugerencia de servicio al cliente de musimundo es que yo vuelva a realizar la compra a precio nuevo.
es un irrespeto, ademas de practica ilegal.

Hice una compra el dia 13 de agosto a traves de la web. y el dia 16 de agosto me envian un correo notificando que cancelaron la compra porque no tuve la aprobacion crediticia y es falso eso, porque es mi tarjeta de credito con la que realice la compra y ya esta aprobada la compra por mi banco. pero ellos cancelaron la compra sin ningun aviso, sin llamarme antes para verificar algo. la realidad es que no me quisieron vender el producto porque al dia siguiente cambio de precio. y la sugerencia de servicio al cliente de musimundo es que yo vuelva a realizar la compra a precio nuevo. es un irrespeto, ademas de practica ilegal.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Juan, sinceras disculpas! Realmente a compra fue cancelada por datos aportados incorrectos, la misma se valido con AMEX y no fue aprobada
Saludos!

19 de Agosto a las 10:26 hs.Responder
Juan G 

No, esto no es real. En mi resumen de la tarjeta ya esta la primera cuota facturada. Es decir que la compra paso normal.
Los datos que me solicitaron y les envie fue mi numero de contacto y confirmar si la direccion era familiar y laboral.
Indudablemente se aprovecharon de los cambios de precios para no respetar las compras generadas ese dia.

20 de Agosto a las 13:41 hs.
Juan G  Solución rechazada: 

No es una solución. Sigue siendo una justificación de Musimundo para incumplir con la venta de productos a los que luego aumentaron hasta un 40% el valor.

21 de Agosto a las 9:29 hs.Responder
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Juan, realmente su compra se cancelo porque Amex no valido la compra
El art. LED 50" SMART 4K L50P65 Marca: TCL actualmente en pagina $*****.-
si bien se corrobora un incremento en el precio no es un 40 % el valor
Por favor intente nuevamente la compra solicitando previa autorizacion a su entidad emisora
saludos!

21 de Agosto a las 11:00 hs.Responder
Juan G  Solución rechazada: 

Lo unico que hicieron fue hacer la devolución a American Express. Pero no se hicieron cargo de haber cancelado una compra que estaba ok con la tarjeta de credito.

16 de Setiembre a las 12:07 hs.Responder
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan G

18 de Setiembre a las 8:55 hs.Responder

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