Musimundo

Musimundo, estafador

Hola Omar, me paso exactamente lo mismo que a vos!!!! Les relato como fue mi experiencia.... Tambien queria un carrier frio calor de ****, siempre queriendo comprar algo de calidad y ahorrarme unos pesos lo compre en forma telefonica. Le aclare al vendedor que queria un equipo que no sea de exposicion, y se lo recalque mas de tres veces....... "por las dudas que nole quede claro" pero parece que muy claro no le quedo.... El equipo tardaba en llegar , me comunico con atencion al cliente , despues de esperar mas de media hora en todas las oportunidades que llame, y fuerono mas de 20 atendieron y me dicen quedate tranquilo que esta en viaje, le digo por que empresa lo mandan, me responden....

.....me responden por camion de musimundo , esperalo que el viernes llega, me planto esperando y nunca llego, llamo y me dicen , nono el envio va por oca, pero no tenemos el numero de envio, y como m***** se cuando llega si ustedes que me lo mandan no tienen el numero, cuando llega? que dia , que horario? INCREIBLE!!! me dicen esperalo el lunes que llega, espero el lunes y nada, ya recontra caliente llamo y me dicen no aparece el numero de envio, para colmo llamarlos significaba esperar media hora y se cortaba, volver a llamar tres o cuatro veces hasta que atendian.... me pudri tanto que ya habia hablado tantas veces que sabia que venia de corrientes. Entonces dije llamo a la sucursal ...

La sucursal de paso de la patria, corrientes. Por suerte me atendió alguien coherente , le explico lo sucedido y me dice, quedate tranquilo que el equipo esta acá en sucursal y todavía OCA no paso a retirarlo, pero no te preocupes que yo en cuanto salga te llamo. A los días me llama y me dice mira que ya salio... Para todo esto ya había pasado casi un mes, lo compre fines de diciembre y estaba soportando los calores mas fuertes de enero...Obvio necesitaba el numero y despues de llamar varias veces me lo consiguieron...
A los cinco dias llega el equipo.... Al fin...........

..... Al fin no tanto.... esto recien comienza!!!! Que arrepentido estaba.
Al llegar el camion le digo espera antes de irte que quiero ver que este todo bien, obvio al abrir la caja la unidad interior estaba sin el film plastico protector, lo demas parecia todo bien, asi que firmo los papeles y me pongo a mirarlo bien.... tambien obvio tenia unos rayones la carcasa. Era un equipo de exposicion, pero habia pasado por tanto que dije ya fue mientras funcione todo bien no paso denuevo por lo mismo.... Decir que le aclare en varias oportunidades al que me atendio el dia de la compra que queria un equipo nuevo sin abrir....... y continua....

Ahora a esperar que lo instalen, para todo esto paso una semana mas, buenísimo el equipo lo voy a usar en Invierno!!! jaja estaba re contento!!!
Viene el instalador , me dice Carrier buenísimo.. de lo mejor, con tres años de garantía!!! que bien , que buena compra!!!!! hasta que lo instalo, empezamos a probarlo y que raro no funciona el led de la unidad interior que marca la temperatura, ni el que marca que esta prendido el equipo, que raro me habían c***** de nuevo!!!!! pero ya fue digo, después llamo a la garantía y listo.
Al mes llamo a la garantia a los dias vienen y arreglan lo del led a medias por que marca que esta prendido pero no la temperatura.......

....estaba tan podrido que dije ya fue....
Pero no termina ahí la cosa...
Vino un día con un poco de frio y me dije...... jajaja soy un tarado ....no probé si funcionaba tirando calor. Me voy a probarlo y descubrí que el control remoto no tiene la función heat, Es un control remoto de un equipo solo frió. Llamo a carrier y me dicen eso nosotros no tenemos nada que ver, eso tenes que reclamar en musimundo, NOOOOOO a llamar denuevo y que me boludeen, obvio me dicen que ya pasaron unos dias que ya no me lo cambian, a lo que le detallo todo lo sucedio, que pedi un equipo nuevo sin abrir y todaaaa la historia, pero me dicen no te lo cambiamos,......

..... por suerte y me habia olvidado cuando me mandan el equipo nunca llego junto al equipo ninguna factura de musimundo, en ese momento llamo para reclamar y me dicen en unos dias te llega por correo... obvioooo jamas llego!!! jaja increíble!!! por suerte en un momento me dicen podes pedir una por email, les pido que me la manden,pero en carrier tambien me dicen no sirve impresa por mail, tiene que ser la original o una copia impresa en musimundo y sellada por ellos, se me ocurre ir a la sucursal aca en Bs.As. y por suerte me dicen no hay problema ahora te imprimo una....
Por suerte cuando me mandan el mail con el detalle de la compra figura nombre y apellido, telefono y email ...

de la persona que realizo toda la operación del envió, la llamo por teléfono y me atiende muy amablemente, le explico todooooo lo sucedió y me dice vamos a hacer una exepcion y vamos a cambiarte el conttrol remoto!!!! Buenisimoooo , lastima que el equipo ya esta agiotado en musimundo y no lo tienen disponible......
Y todavía no es el Fin de la historia ya que sigo esperando a ver cuando me llaman para cambiar el control y poder usar la funcion de calor!!!! Esperemos no sea cuando pase el invierno!!!!!!!!!!
Esta es mi primera experiencia comprando en forma telefónica en musimundo!!!
El equipo que compre es un carrier nexgen 2 frio calor de ****.
Perdon por tanto detalle...
Saludos!!!!

Que hijos de..... . yo para prenderlo le doy en on y off , mi control dice carrier y es igual al que tenia que venir pero sin la funcion heat, ya que es un control de un equipo solo frio, y mi equipo es frio calor.
El equipo se prende con on off, fijate en la parte de atras del control que esta el codigo, el mio es RG36A/BGCEF. Reclamales en musimundo, son ellos los que tienen que cambiartelo o hacer ellos el reclamo a carrier, yo hice asi pero todavia estoy esperando que me lo cambien!!! Tambien me dijeron que comprara un control alternativo para aires carrier y probar si funciona, pero con lo que pague el equipo quiero el control original.......

Con el tema de la factura me paso lo mismo!!! jajajaja seguro también viene en barco... Pero me fui a una sucursal de musimundo y pedí que me reimpriman una factura nueva y por suerte me la imprimieron sin dramas, lo que no recuerdo es si llame antes en forma telefónica y le pedí que me mande por email los datos de la compra donde figura el numero de factura y después con ese numero me fui a musimundo a pedir la copia.
Es increible!!!! pagamos un producto nuevo y no solo nos enviaron uno de exposicion, sino que funcionando mal y con cualquier control remoto!!!
Saludos y suerte!!!

Ale, impresionante, tuve el mismo problema que vos con la entrega, veintenas de llamados, todo un drama, al final conseguí el equipo 45 días después de haberlo comprado. En este caso estaba en Eldorado y yo en Posadas.
Acabo de desayunarme el problema de que el control remoto no trae modo Calefacción. El problema es que, aunque suene increíble de parte de Carrier, este equipo de alta gama usa un control remoto genérico! si podes acceder a un equipo BGH verás que usa el mismo. No encontré solución por ninguna página y ni me quiero entrar a pelear con Musimundo otra vez. Entonces Omar y Ale en el siguiente post les paso un par de soluciones que se me ocurrieron y me funcionaron a mi...

Aquí van 2 soluciones:
1) Solución soft: Establece el modo del equipo en modo automático y pone la temperatura que quieras, si esta es superior a la del ambiente, el equipo automáticamente entra en modo calefacción. La desventaja es que no puedes cont****r la velocidad del ventilador.
2) Solución hard: Abre el control remoto, con sumo cuidado, En la placa busca en la parte media superior un rectángulo dibujado etiquetado como J4. Dentro de este hay 2 contactos metálicos. Tienen que hacer "puente" entre ellos pegando un hilo conductor o con un punto de soldadura. Con esta técnica el control tendrá modo calefacción como debería haber traído de fábrica.
Espero le sirva la ayuda. Saludos!

Una cosa mas, sobre el indicador de temperatura, aparentemente este modelo no lo trae. Esta el espacio pero no trae los conectores ni el display correspondiente. Yo puse un termómetro electrónico, esos que tienen el sensor en el extremo de un cable, enganchado este en la parte superior del equipo cerca del sensor que si trae el equipo para funcionar. No queda muy lindo pero es funcional, que le vamos a hacer, así no mas es nuestra "industria nacional".

Hola Fabio. Gracias por las recomendaciones!!! Muy buenas las dos soluciones, yo estaba haciendo como comentaste en la solución 1). Pero la verdad no lo podía creer cuando se comunicaron conmigo para decirme que me mandaban el control remoto nuevo que va con mi equipo a la sucursal de mi ciudad. Yo reclame desde que me di cuenta que no era el control de mi equipo, y hable con varias personas de atencion al cliente hasta que di con Emilce , ella me pidio los datos de la compra y le relate el problema a lo que me dijo yo lo llamo, y para sorpresa mia en unos minutos me llamo y me dijo que trataria de solucionarme el problema. Pasaron unos cuantos dias pero la semana pasada me llamo......

.....para decirme que estaba llegando a la sucursal el control remoto. al otro dia me llamaron de la sucursal que ya podia ir a cambiar el control y ya lo tengo en mi poder funcionando todo perfectamente y con el equipo con su respectivo control original!!!
Estaba muy decepcionado de la compra y la atención pero se ve que no estaba dando con la persona indicada ya que Emilce no solo me atendió muy amablemente sino que gracias a su buena predisposición me soluciono el problema!!! También en la sucursal fueron muy amables en llamarme a mi celular y avisarme que ya estaba, también cuando fui a retirar me dijeron probalo para quedarte tranquilo que funciona todo bien.

Esto cambio muchísimo la forma en que veía la atención al cliente de musimundo, al comienzo estaba defraudado pero gracias a que di con las personas indicadas mi opinión cambio y estoy agradecido por la buena predisposición a solucionarme el problema con el control remoto.
Saludos y gracias por tomarse el tiempo de leer todo esto......

Hola Ale. La verdad la mayoría de la gente en atención al cliente no le importa nada un cliente, pero de cada 10 llamados das con uno que te presta atención, se encarga y te devuelve la llamada. Eso fue lo que me paso al final y como logre que me entreguen el equipo. Te pregunto, el control que te dieron es igual por fuera que el anterior? te pidieron que devuelvas el control viejo?