Musimundo

Mi pedido dicen que está entregado pero no lo recibi

Mi mamá una señora de 71 años compro un televisor, luego de llamar varias veces, enviar correo e ir presencial mente nos dijieron que el televisor fue entregado y nos muestran un remito con una firma que no es la de ella, ya que nunca recibió el televisor. Hemos realizado la denuncia en defensa del consumidor, la unidad judicial de la policía que nos corresponde y no tenemos repuesta de nadie. Solo queremos recibir el televisor que compramos y estamos pagando en tiempo y forma. Ojalá alguien de la empresa se haga cargo de algo ya que nadie se hace responsable de nada en esta empresa. Gracias

Mi mamá una señora de 71 años compro un televisor, luego de llamar varias veces, enviar correo e ir presencial mente nos dijieron que el televisor fue entregado y nos muestran un remito con una firma que no es la de ella, ya que nunca recibió el televisor. Hemos realizado la denuncia en defensa del consumidor, la unidad judicial de la policía que nos corresponde y no tenemos repuesta de nadie. Solo queremos recibir el televisor que compramos y estamos pagando en tiempo y forma. Ojalá alguien de la empresa se haga cargo de algo ya que nadie se hace responsable de nada en esta empresa. Gracias

Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Guadalupe! por lo conversado telefonicamente, por favor aguardar , a la brevedad se dara solucion a su reclamo
Muchas gracias
saludos!

29 de Junio a las 8:35 hs.
Guadalupe M 

Buen dia, envio por correo foto de la denuncia en la unidad judicial, en defensa del consumidor y foto del remito que la gente de Andesmar de la avenida del Japon me dio cuando fuimos a consultar. La firma correspondiente obviamente no es la de mi mama y puede probarse facilmente ya que no tiene nada que ver una con la otra.
Primero quiero que tengan en cuenta que es una señora de 71 años con la cual tuve que ir a todas las dependencias, con el problema que esto implica en esta epoca de pandemia, para intentar resolver un problema de uds. Agradezco el llamado de esta mañana pq es la primera vez que alguien se comunica en mas de un mes.
Solo necesito que resuelvan el problema, que me entreguen la mercaderia que compre y estoy pagando en tiempo y forma. No quiero devolucion del dinero ni de la compra, solo el televisor que elegi, compare, decidi y compre. Espero la entrega como corresponde. Muchas Gracias

29 de Junio a las 8:55 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

En breve volvere a comunicarme

29 de Junio a las 14:42 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Guadalupe, se coordina entrega para el dia de mañana 01-07-****, rango horario de 09 hs a 17 hs , aguardamos DNI de Ignacio
Saludos!

30 de Junio a las 8:28 hs.
Guadalupe M 

Buenas tardes, quisiera saber día de entrega del televisor, ya que el día de hoy tampoco se entregó.
Según el llamado de esta mañana va a llegar mañana 2/07 pero no tuve confirmación tampoco.
Sigo esperando la entrega.....
Por favor espero me comuniquen si mañana va a venir para ver cómo sigo o donde me dirijo sino es así. Gracias

01 de Julio a las 17:20 hs.
Guadalupe M  Solución rechazada: 

Me llamaron para decirme que se realizaria la entrega el dia 01/07, luego me avisaron que se iba a demorar de nuevo y al dia de hoy sigo esperando, esto implica que la persona que lo espera en el rango horario de 9 a 17 no trabajo en primera instancia del dia 23 a 29 Mayo (eran los primeros dias de entrega) el dia 01 de Julio que tampoco se realizo y el dia de hoy estamos a la espera sin tener comunicacion de nadie. Tambien implico el movimiento a la empresa Andesmar y a la dependencia judicial de una persona de 71 años (grupo de riesgo) con la peligrosidad que esto implica en epoca de pandemia. Ademas que el televisor lo habiamos comprado para que la persona mencionada pudiera sobrellevar la cuarenten mas acompañada. La verdad Musimundo como Andesmar no son confiables, creo que falsificar un documento como un remito con una firma falsa (de la cual me dieron copiar en la empresa Andesmar de la AV. del Japon) es una estafa a mi persona.

02 de Julio a las 9:56 hs.
Guadalupe M 

Espero una respuesta lo antes posible, en su defecto debere seguir con la denuncia ya presentada tanto en la policia de la pcia de

02 de Julio a las 9:57 hs.
Guadalupe M 

Espero una respuesta lo antes posible, en su defecto debere seguir con la denuncia ya presentada tanto en la policia de la pcia de Cordoba como en defensa del consumidor. No voy a dejar que sigan ******ndo gente como yo que realice la compra, la pague y estoy cumpliendo en tiempo y forma con mi parte del contrato. Espero me entreguen el televisor elegido y pagado mas un resarcimiento por todas las inconveniencias que me estan causandol. No tengo ningun problema en seguir el tema judicialmente hasta ultima instancia. Muchas Gracias!

02 de Julio a las 10:03 hs.
Guadalupe M 

******ndo

02 de Julio a las 10:03 hs.
Guadalupe M  Solución rechazada: 

.

02 de Julio a las 10:04 hs.
Guadalupe M  Solución rechazada: 

.

02 de Julio a las 11:56 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Guadalupe! La mercadería se encuentra en transporte en la mañana de hoy, no quise llamarla hasta que recibiera el TV y pueda confiar nuevamente , si, lamentablemente el rango de horario es extenso
Sinceras disculpas
Saludos!

02 de Julio a las 12:03 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! por favor podria confirmar la entrega?
Muchas gracias
saludos!

03 de Julio a las 8:37 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guadalupe M

03 de Julio a las 14:11 hs.

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