Musimundo

Mi equipo purificador de aire no funciona la luz

El dia 2 de diciembre de [números] compré en musimundo un purificador de aire para la cocina marca spar, al instalarlo al día siguiente verifico que las luces no funcionan. Acto seguido me presento ese día en la sucursal de alta gracia , donde toman mi reclamo, diciéndome que un técnico se contactaria conmigo en 72 horas. Luego de una semana y sin tener ninguna noticia me presento nuevamente en la sucursal el dia 9 de diciembre. Donde me dicen que todavía no han tenido ninguna noticia del reclamo. Me dan un número de tel de la marca para que me contacte con ellos, alli me dicen que ellos no tienen ningun pedido de reclamo y me dicen que por derecho de consumidor me corresponde un cambio directo dentro de los treinta días... Me presento nuevamente en musimundo el miércoles 13 de diciembre y me muestran un mail de spar donde dice que me tienen que hacer el cambio, pero que no pieden porque necesitan una autorización... Que tampoco me pueden recepcionar mi reclamo por escrito porque en la sucursal no hay gerente que me firme el recibido. Me pregunto si compro un equipo nuevo este debería funcionar en el momento que lo compre y si no es así. Tendria8n que solucionar el inconvenente rápido para que pie8da empezar a disfrutar del equipo? cuanta ineptitud para hacer perder tiempo a la gente... Total ya cobraron la venta... En el [números] de misimundo me dicen que esta hecho el reclamo pero que no figura ninguna observacion en la cual yo haya realizado nieva6mente el reclamo en la sucursal... Quien me devuelve el tiempo y dinero perdido en la realización de todas estas quejas? es entendible que un aparato no funcione, lo inentendible es la ineptitud para la atención y solución de problemas del personal... El encargado de posventa envío a otro a que me atienda y todavía sigo sin poder utilizar el equipo nuevo que compré ... Saludos y bendiciones... Espero una respuesta favorable a todos...