Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
El 13 de julio pasado recibí una heladera whirpool que había adquirido unos cuantos días antes,golpeada. A pesar de los innumerables reclamos realizados a la empresa, intentos de acuerdo en forma personal y las olvidables intervenciones del Coprec en una de las cuales finalicé casi denunciado, es decir que pasé de ser víctima de un incumplimiento del vendedor a ser sospechado de un delito. A pesar de haber recurrido a los canales de la dirección general de datos personal, de haber perdido tiempo y esfuerzos, inimaginables en los vericuetos del entramado estatal en estos temas no logré: que la empresa cambie el producto, no logré que la empresa se haga cargo del costo total del reemplazo de la parte dañada y además no logré que habiendo la empresa guardado en su base de datos sin mi consentimiento, datos bancarios, los usara sin mi autorización. Tampoco logré que la empresa suspenda el envío de publicidad engañosa a mi cuenta de correo electrónico que alguna vez debí dejar para realizar la compra en estos tiempos de cuarentena, a pesar de haber solicitado que no lo hiciera.
El 13 de julio pasado recibí una heladera whirpool que había adquirido unos cuantos días antes,golpeada. A pesar de los innumerables reclamos realizados a la empresa, intentos de acuerdo en forma personal y las olvidables intervenciones del Coprec en una de las cuales finalicé casi denunciado, es decir que pasé de ser víctima de un incumplimiento del vendedor a ser sospechado de un delito. A pesar de haber recurrido a los canales de la dirección general de datos personal, de haber perdido tiempo y esfuerzos, inimaginables en los vericuetos del entramado estatal en estos temas no logré: que la empresa cambie el producto, no logré que la empresa se haga cargo del costo total del reemplazo de la parte dañada y además no logré que habiendo la empresa guardado en su base de datos sin mi consentimiento, datos bancarios, los usara sin mi autorización. Tampoco logré que la empresa suspenda el envío de publicidad engañosa a mi cuenta de correo electrónico que alguna vez debí dejar para realizar la compra en estos tiempos de cuarentena, a pesar de haber solicitado que no lo hiciera.
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Fue una solución FUERA DE TIEMPO. Ahora la reparación de la heladera entregada GOLPEADA cuesta el doble del presupuesto que Whirpool envió en julio pasado cuando reclamé y de ese importe histórico solo reconoció el 60 % que se pagaría durante un año y medio !
01 de Noviembre a las 18:36 hs.Buenos dias! Los primeros dias de septiembre el acuerdo en Coprec no se cerro porque requeria una compensación económica de $ 20.***.- en efectivo por daños y no reconocio el descuento que se hizo en la refacturación del producto. Lamentablemente no corresponde su reclamo.
02 de Noviembre a las 9:41 hs.Se dio de baja el mail para que no reciba mas publicidades
Saludos!
Con ese dinero, en setiembre, hubiera podido completar el pago de la reparación del producto que entregaron DAÑADO y LA EMPRESA NO SE OCUPÓ DE SOLUCIONARLO COMO INDICAN LAS NORMAS COMERCIALES OFRECIENDO SOLO $ 8.***,00.- como expresa Omar Sanchez, de la EMPRESA en el e-mail que a continuación transcribo
02 de Noviembre a las 10:25 hs.De: Omar Marcelo Sanchez <osanchez*emusimundo.com>
Enviado: viernes, 31 de julio de **** 09:59
Para: Roberto Esteve <robertoesteve*hotmail.com>
Asunto: Caso de agenda *******
Estimado cliente buenos días
Desde el sector de post venta me informan que se le ofrece un descuento de 8.*** $ en su próxima compra para evitar el cambio de unidad, en caso de aceptarlo o rechazarlo por favor confirmar por esta via.
Aguardo su respuesta.
Saludos
Omar Marcelo Sanchez
Asistente de Negocios Digitales
****musimundo.com
FIRMA MAIL OK ****-01
Insisto que la solución a la que alude fue extemporanea y no me prrmite reparar el daño con que fue entregada la heladera sin pagar por mi parte una importante suma de dinero
12 de Noviembre a las 8:09 hs.Estimados, agradezco su accionar. MEGATONE S.A., no responde ni se comunica conmigo por ningún medio. Solo queda la via judicial, que no estoy en condiciones de iniciar en estos momentos, pero que no descarto. La intervención de los organismos del Estado para defensa del consumidor son burocráticos e ineficientes, las multas establecidas NO SE APLICAN ? y las grandes empresas atropellan y los consumidores SOMOS VICTIMAS de las ASOCIACIONES ILÍCITAS ? Sigo con el producto deteriorado. Los saludo cordialmente
27 de Noviembre a las 8:56 hs.Buenas tardes Roberto.
30 de Noviembre a las 13:30 hs.Corroboramos que el día 22/08 se hizo efectivo el descuento en su compra actual por el monto de $21.***, los cuales habían sido ofrecidos el día 18/08 y el cual usted aceptó.
Por su pedido adicional, no se llegó a un acuerdo en las audiencias posteriores.
Si no recuerda lo informado, lo invitamos a corroborarlo.
Saludos Cordiales.
Como UDS. dicen NO SE LLEGO A UN ACUERDO y lo bonificado, luego de casi dos meses, NO PERMITE PAGAR LA REPARACIÓN DE LA HELADERA, que UDS. ENTREGARON DAÑADA, es que continúo el reclamo por este medio.
30 de Noviembre a las 13:49 hs.