Reclamo a Musimundo
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 64%
Reclamos resueltos: 2922
Reclamo a Musimundo

Índice de Resolución: 64%
Reclamos resueltos: 2922
Reclamo a Musimundo

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Musimundo

Me vendieron una computadora fallada

Compre una laptop asus en musimundo sucursal paraná - san martín 739, el di 14 de junio. Aunque era muy lenta funcionó los primeros días. Desgraciadamente no la hice ver por un técnico. A las semanas de la compra no anduvo más el teclado y el software parece a punto de caerse. Hice el reclamo y hace más de un mes que no la puedo usar y la necesito para trabajar. No me quieren reponer la misma aún cuando el teclado vino roto al momento de la compra. En realidad creo que me estafaron y que ya sabían que estaba fallada cuando me la vendieron. Estoy por iniciar el reclamo legal salvo que me la repongan con una nueva. Un desastre realmente. Gracias

Compre una laptop asus en musimundo sucursal paraná - san martín 739, el di 14 de junio. Aunque era muy lenta funcionó los primeros días. Desgraciadamente no la hice ver por un técnico. A las semanas de la compra no anduvo más el teclado y el software parece a punto de caerse. Hice el reclamo y hace más de un mes que no la puedo usar y la necesito para trabajar. No me quieren reponer la misma aún cuando el teclado vino roto al momento de la compra. En realidad creo que me estafaron y que ya sabían que estaba fallada cuando me la vendieron. Estoy por iniciar el reclamo legal salvo que me la repongan con una nueva. Un desastre realmente. Gracias
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes! el articulo se encuentra baja garantia de proveedor, favor de comunicarse al call center solicitando asistencia tecnica tel. *** *** **** (de Lunes a Viernes de 08.00 a 19.00 hs y Sabados 08.00 a 13.00 hs)
asus*techcom.la
Saludos!

23 de Agosto a las 16:07 hs.
Carlos J 

Gracias por su respuesta pero es una respuesta insuficiente. Porque yo compré la maquina porque la necesito y hace ya más de un mes que no anda y no hay ninguna respuesta. La puse en arreglo con la garantía pero la demora y la inseguridad que esa maquina vaya a funcionar alguna vez me dejan en un grado de gran incertidumbre. Y de ese daño nadie se hace cargo. A mi me parece que casos como éste ameritan que la notebook sea reemplazada por otra a la brevedad. Reservo mis derechos de acudir legalmente porque no veo otra solución.

23 de Agosto a las 21:19 hs.
Carlos J 

Si ya vino fallada de fábrica, no creo que pueda repararse como una maquina cero kilometro . Por ejemplo no confiaría en viajar con una maquina que ha tenido esos problemas. Me parece que si necesitan comercializarla podrían acudir al mercado del refurbish, para a mí me produce un daño que es injusto que yo deba soportarlo. Seguimos en contacto. Y vemos como podemos solucionarlo. Gracias por su respuesta

23 de Agosto a las 21:25 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias Carlos, se comprende su necesidad pero el procedimiento post venta debera realizarlo sin excepcion, si ya la ingreso al Servicio tecnico oficial indique detalles nº de gestion , orden de ingreso, fecha
Saludos!

26 de Agosto a las 9:51 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos J

13 de Setiembre a las 14:52 hs.

Empresas más buscadas