El dia 10/05/2016 compre un tv de 65 pulgadas en musimundo, lo entregaron uno o dos dias despues,,,los empleados que lo trajeron lo dejaron y listo.ahi quedo hasta el dia de hoy..hoy 21/05/2016 terminamos de armar el mueble donde va alojado el tv... Y primer paso sacamos la caja de envolturio... Segundo paso le colocamos el soporte ( pie de apoyo)... Tercer paso lo colocamos encima del mueble donde seria su lugar definitivo... 4 paso le empezamos a retirar todas las protecciones de nylon y telgopor que tenia la tv...5 paso nos dimos cuenta que el tv tenia la pantalla estallada o rota como quieran llamarlo en uno de sus costados. Y aqui comienza la historia: de inmediato me presente en la sucursal de musimundo cita en acceso sudeste y ramallo de la localidad de avellaneda ( conosida en la zona como auchan) y la primer respuesta fue que me conectaron por linea interna a atencion al cliente..y ahi me dijeron las palabras magicas que era problema mio que ya se vencio los dias de reclamo...le explique el porque el tv no se habia revisado y que el tv no se habia tocado hasta hoy...terminaron diciendo que no podian hacer nada o sea que me quede con el tv roto que ellos me vendieron, me entregaron con su personal en mi casa y no revisaron nada ..paso siguiente me voy de la sucursal y vengo a mi oficina a sentarme en la compu para empezar todos los reclamos y aca estoy....caliente, con el tv roto en mi casa de $ 49.900.....esperando si me dan alguna respuesta.. Por favor si alguie tiene idea de como prosceder mi te: 1549939244..gracias
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Estimado:
24 de Mayo a las 18:00 hs.Mi nombre es Pamela, de atención al cliente. En caso de no estar satisfecho con el articulo que adquirió o que el mismo presente algún inconveniente, tiene 72 Hs. hábiles para informar y solicitar el cambio. Lamentablemente se encuentra fuera del plazo otorgado para la verificación del producto informado al momento de la compra y en la factura, es decir que no se podrá realizar el cambio.
Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición. Puede contactarnos vía mail o bien comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al ****-***-****.
Que tenga buen día!
Gracias.
________________________________________
EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Disculpame pero no es la respuesta que esperaba, como relate en el reclamo el televisor lo entregaron roto y ustedes no abrieron el embalaje al entregarlo, si ofrecen un servicio de entrega a domicillio el cual cobran...!!!! tienen que cumplir con ese servicio el cual consiste en entregar el producto en la direccion pactada, una vez ahi abrir el embalaje, como se hace en cualquier sucursal..., verificar que a simple vista el articulo se encuentre en buen estado y paso siguiente avisar al receptor de producto que tiene 72hs para probar el equipo para verificar su buen funcionamiento....uds no cumplieron con su servicio el cual me cobraron ... veo que no estoy tratando con una empresa seria, que quieren hacer valer su reglamento que no es nada mas que una falta de respeto hacia los clientes...este reclamo lamentablemente va a continuar por otros canales...
24 de Mayo a las 19:01 hs.Disculpame pero no es la respuesta que esperaba, como relate en el reclamo el televisor lo entregaron roto y ustedes no abrieron el embalaje al entregarlo, si ofrecen un servicio de entrega a domicillio el cual cobran...!!!! tienen que cumplir con ese servicio el cual consiste en entregar el producto en la direccion pactada, una vez ahi abrir el embalaje, como se hace en cualquier sucursal..., verificar que a simple vista el articulo se encuentre en buen estado y paso siguiente avisar al receptor de producto que tiene 72hs para probar el equipo para verificar su buen funcionamiento....uds no cumplieron con su servicio el cual me cobraron ... veo que no estoy tratando con una empresa seria, que quieren hacer valer su reglamento que no es nada mas que una falta de respeto hacia los clientes...este reclamo lamentablemente va a continuar por otros canales...
24 de Mayo a las 19:01 hs.