Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Compré una heladera standard electric por musimundo online, y me la entregaron el 25 de enero con el gabinete abollado, una pata de registro torcida y el zócalo suelto. Hice el reclamo a atención al cliente por correo electrónico con todos los detalles incluyendo fotos, solicitando el cambio del producto, pero nunca me respondieron, envié otro correo y además llamé casi a diario al [números] [números] [números], y sólo me dieron el número de reclamo [números]. Cada vez que llamo me dicen que el servicio post venta está estudiando el reclamo pero no se han comunicado conmigo, aún cuando ya ha vencido el plazo de 96 horas hábiles para contestarme. Hace dos semanas que hice la compra y sólo tengo una heladera rota. Por lo que puedo ver por internet parece que es una práctica común de la empresa entregar heladeras en mal estado y no atender los reclamos. Deplorable.
Compré una heladera standard electric por musimundo online, y me la entregaron el 25 de enero con el gabinete abollado, una pata de registro torcida y el zócalo suelto. Hice el reclamo a atención al cliente por correo electrónico con todos los detalles incluyendo fotos, solicitando el cambio del producto, pero nunca me respondieron, envié otro correo y además llamé casi a diario al [números] [números] [números], y sólo me dieron el número de reclamo [números]. Cada vez que llamo me dicen que el servicio post venta está estudiando el reclamo pero no se han comunicado conmigo, aún cuando ya ha vencido el plazo de 96 horas hábiles para contestarme. Hace dos semanas que hice la compra y sólo tengo una heladera rota. Por lo que puedo ver por internet parece que es una práctica común de la empresa entregar heladeras en mal estado y no atender los reclamos. Deplorable.
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Comentario / Propuesta más votada
Me sumo a tu reclamo, me hicieron lo mismo entregandome un smart tv usado y roto. Hay q seguir reclamando por todos lados.
15 de Febrero a las 7:36 hs.Me sumo a tu reclamo, me hicieron lo mismo entregandome un smart tv usado y roto. Hay q seguir reclamando por todos lados.
15 de Febrero a las 7:36 hs.Buenos dias! se corrobora en sistema cambio en domicilio para el dia de hoy 17-02-****
17 de Febrero a las 8:09 hs.Sinceras disculpas!
Saludos!
Efectivamente, en el día de ayer 17 de febrero Musimundo realizó en mi domicilio el cambio de heladera. Finalmente después de tres semanas puedo contar con la heladera nueva en condiciones y funcionando. Gracias.
18 de Febrero a las 15:36 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Duval C
18 de Febrero a las 15:42 hs.Después de tres semanas me comunicaron desde Musimundo que mi pedido estaba en preparación, y al siguiente día hábil realizaron el cambio de la heladera. Cabe aclarar que anteriormente durante esas tres semanas nunca se comunicaron conmigo (yo, por supuesto, llamé varias veces aunque el empleado del call center nunca pudo darme información de importancia). Lo relevante es que el problema ha sido solucionado.
18 de Febrero a las 15:42 hs.