Musimundo

Me cobraron el celular que no llego y gestionan la anulacion del producto

El 11 de marzo compre un celular por la web de musimundo el cual no fue entregado, ahora me figura que están gestionando la anulación del producto y ya me facturaron y me cobraron la primer cuota, no se porque gestionan una anulación si el producto lo tienen, lo están vendiendo mas caro y en menos cuotas, el mío estaba a un día de ser entregado y se declaro la cuarentena y ahora me desayuno esto. El numero de referencia es este n°h[números]. Quiero mi teléfono ya q lo estoy pagando, nada de anulaciones quiero el teléfono

El 11 de marzo compre un celular por la web de musimundo el cual no fue entregado, ahora me figura que están gestionando la anulación del producto y ya me facturaron y me cobraron la primer cuota, no se porque gestionan una anulación si el producto lo tienen, lo están vendiendo mas caro y en menos cuotas, el mío estaba a un día de ser entregado y se declaro la cuarentena y ahora me desayuno esto. El numero de referencia es este n°h[números]. Quiero mi teléfono ya q lo estoy pagando, nada de anulaciones quiero el teléfono

Musimundo Representante de Musimundo 

Hola [nombre], no se esta gestionando la anulacion de la compra, el art. esta facturado con envia desde sucursal, el tema es que por el momento por disposicion del gobierno nacional los locales estan cerrados.
Se ha derivado su reclamo al sector web para que puedan analizar alternativa , sinceras disculpas
Aguarde por favor novedades
Saludos!

04 de Abril a las 12:29 hs.
Ariana 

y por que figura que estan gestionando la anulación?? en la pag dicen que ya están entregando, yo les pido por favor que se comuniquen conmigo para recordinar entonces la entrega. gracias,

04 de Abril a las 13:32 hs.
Ariana  solución recibida: 

Respondieron el mail pero a la fecha no tengo el producto dicen q lo van a entregar cuanto antes y espero q sea esta semana

07 de Abril a las 7:37 hs.

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