Compre de manera online un producto que en ese momento gozaba de un importante descuento. Mi tarjeta no rechazo el pago y aun así ellos no despachaban la compra (era con entrega a domicilio). Luego de enviarles un mail reclamándoles me llego un email automático diciéndome que se había cancelado mi compra por pedido mio. Cuando nunca pedí que anulen la compra. Minutos después llego otro mail informándome que ellos anulaban mi compra porque no contaban con el dispositivo en stock. Les envié otro mail demostrándoles que mentían por que en ese momento la pagina oficial de musimundo informaba que el producto se encontraba en numerosas sucursales. Aun asi no me respondieron mas y los limites de mi tarjeta se encuentras disminuidos porque todavía no impacto la anulación. Debido a esto yo perdí la oportunidad de poder aprovechar otras ofertas de la competencia que tenían un tiempo determinado de vencimiento.
solicito que reviertan la anulación de mi compra en iguales condiciones y con el mismo descuento que me ofrecieron en ese momento y del que hoy no se quieren hacer cargo.
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Estimado:
03 de Mayo a las 18:45 hs.Mi nombre es Pamela, de atención al cliente. Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.Respecto a su Pedido online Numero: *******, le pedimos disculpas pero por el momento no contamos con stock disponible de este material, con lo cual la operación estará siendo cancelada a la brevedad. Una vez cancelada su margen de compra será habilitado nuevamente de acuerdo a los tiempos de demora de su entidad bancaria, puede ser de 24, 72 o 96 horas hábiles. Le informamos que el sitio web no le informa el stock disponible de los artículos, es por eso que la compra se encuentra sujeto a verificación de stock.Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición.
Que tenga buen día!
Gracias.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Pamela, copias y pegas el mismo texto en todos mis reclamos. Copiaste y pegaste este mamarracho y me lo enviaste por mail.
03 de Mayo a las 18:53 hs.Estas mintiendo descaradamente de que no tienen stock. Creo que conté como 25 sucursales donde tienen el producto y hace unas horas envié a un escribano a dos sucursales para que verifiquen lo que digo. Así fue y labraron acta.
Hoy con un grupo de 16 personas hicimos la debida denuncia en la Dirección de Comercio con todas las pruebas y en los próximos días comenzaremos la demanda judicial.
Preparense porque esto va a salir en todos los medios y van a perder muchísimo dinero en ventas si no lo solucionan a tiempo.
Por favor, deja de pegar este mamarracho de texto en todos los reclamos que están haciendo los clientes y tramita una solución COHERENTE antes de que sea tarde.
Estimado:
03 de Mayo a las 19:18 hs.Como le informamos la compra se encuentra sujeta a verificación de stock. Le informamos también que el stock del sitio web es un stock diferente al de ventas telefónicas y sucursales.
Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición.
Que tenga buen día!
Gracias.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Nos vemos en Tribunales !!! Saludos
03 de Mayo a las 19:32 hs.La empresa no me propuso solución alguna.
03 de Mayo a las 19:34 hs.