El día 06 de mayo compre no line unos muebles..me indicaron que llegarían el 19 del mismo mes. .luego el 25...el. 30.. Luego en junio..luego en julio .y asi me fueron cambiando las fechas...dándome siempre fechas falsas de entrega..no responden el whatsapp...mandan mail diciendo "su reclamo tiene el número tal".. Pero no resuelven el problema..los muebles nunca llegan..ya voy pagando 3 cuotas..estamos casi en agosto y los muebles no llegan....un desastre...lo único bueno que tienen son los operadores que atienden el teléfono..que son muy amables.. todo lo demás una vergüenza esta empresa musimundo...nunca mas volvere a comprar
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Me estan debitando dos veces una compra en cuotas que hice en febrero…
Necesito que me emitan un libre deuda
Necesito obtener un libre deuda de la empresa
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
En el marco de la…
¡Hola María Beatriz! ¿Cómo estas? Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!
02 de Agosto a las 13:21 hs.Respondiendo a tu consulta, te pedimos sinceras disculpas por la demora en la entrega. Para darte una pronta solución y que el producto sea entregado lo antes posible, hemos elevado el reclamo correspondiente con el sector de logística. Pedimos que aguardes se pongan en contacto indicando fecha de entrega.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. Saludos cordiales.
Mis muebles no llegan... me mandan un mail... diciendo que lo lamentan, que elevaron mi caso, etc.. etc...
06 de Agosto a las 23:30 hs.YA NO QUIERO MAS MAIL.. NI MAS LAMENTOS.. QUIERO MIS MUEBLES.. EN MI DOMICILIO TAL CUAL LO PACTÉ Y TAL CUAL LO ESTOY PAGANDO..
YA NO QUIERO QUE ME SIGAN POSTERGANDO LA ENTREGA.. ( y tampoco quiero que MUSIMUNDO me cancela compra.. esa es mi decisión...) QUIERO MIS MUEBLES !!!!!!
Despues de 3 meses de mi compra y varios reclamos, llegaron mis productos, pero uno de los muebles llegó totalmente incompleto, por lo cual es imposible de armar /// Mandé un mail con fotos de lo recibido y explicando todo lo que falta para poder armarlo.... dijeron que solucionarían esto... pero aun no ha pasado nada, ni me han respondido más... SIGO ESPERANDO..SIGO SIN PODER ARMAR EL MUEBLE...
17 de Agosto a las 9:21 hs.Hola María Beatriz! ¿Cómo estas?
17 de Agosto a las 10:04 hs.Ante todo sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos elevado el reclamo con el sector de post venta, para que gestionen el caso y puedan darte pronta respuesta. Te pedimos que aguardes novedades.
Desde ya muchas gracias y quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
Hola Beatriz. ¿Cómo estas? Sinceras disculpas por la demora.
30 de Agosto a las 10:57 hs.Según lo conversado telefónicamente, solicitan desde post venta, que te acerques a la sucursal, para efectuar el cambio del articulo. Te esperamos! Muchas gracias.
Saludo cordialmente. Jesica Poncio.
Me llamaron diciendo que en el Musimundo de mi ciudad me tomarán " las partes que llegaron y me darán un mueble completo".. Mi hijo se acercó hasta el local y confirmaron lo dicho.. y PROMETIERON.. TRAERME ((mañana 03-09)A MI DOMICILIO UN MUEBLE NUEVO COMPLETO...
02 de Setiembre a las 15:09 hs.Pero yo... hasta que no lo vea no lo creo...HASTA QUE NO TENGA EL MUEBLE EN MI CASA... ESTO PARA MI NO ESTA SOLUCIONADO..
La única persona amable, coherente y responsable que se ha comunicado conmigo es la Srta..JESICA PONCIO a la que estoy inmensamente agradecida
Hola Beatriz! ¿Cómo estas?
03 de Setiembre a las 11:12 hs.Verificamos que el articulo de cambio (******) PLACARD 4 P PAC***-W, esta siendo enviado a tu domicilio en el día de hoy, de 9:0-17:0hs.
Cualquier inconveniente, quedamos a disposición. Saludos cordiales. Jesica Poncio.
EFECTIVAMENTE... el día sabado 03-09-**** LLEGÓ EL NUEVO MUEBLE COMPLETO... Se llevaron las partes del primero que había llegado y ME TRAJERON UNO NUEVO - Gracias !. AL FIN SOLUCIONARON ESTE TEMA QUE LLEVA TANTOS MESES.. MI CASO ESTA SOLUCIONADO...
04 de Setiembre a las 9:06 hs.Pero.. NO VOLVERÉ A COMPRAR EN MUSIMUNDO
Hola Beatriz! ¿Cómo estas?
05 de Setiembre a las 11:06 hs.Nos alegra que se haya resuelto el inconveniente con el producto y que la entrega del cambio haya sido el día acordado. Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.
Fue dura la lucha, muchos mail, llamados, reclamos.. pero al FIN EL TEMA ESTA SOLUCIONADO..// Despues de 3 meses.. MIS MUEBLES LLEGARON // Después de varios reclamos.. ME MANDARON UN MUEBLE COMPLETO //
05 de Setiembre a las 12:47 hs.GRACIAS A TuQuejaSuma que me ayudó tanto...
Realmente ARREPENTIDA DE HABER COMPRADO EN MUSIMUNDO ON LINE, fueron muchos los momentos de angustia... pero YA ESTA.. YA ME SOLUCIONARON EL TEMA .. /// Le agradezco mucho a la srta.JESICA PONCIO que fue la única que se comunicó telefónicamente conmigo ( La única persona interesada en mantener la cordura de la empresa) pero a MUSIMUNDO... (como empresa) LE DIGO ADIOS... HASTA NUNCA