Reclamo a Musimundo
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 57%
Reclamos resueltos: 3400
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Musimundo

La tv estaba golpeada y la cambiaron por un producto usado mal funcionamiento

Habia realizado anteriormente un reclamo por una compra que vino la television golpeada y defectuosa - la cambiaron y cuando llegue a verla se trataba de un producto de usado ya que estaba lleno de tierra la parte posterior - no presentaba los film de proteccion ni los de calidad ; ademas que no se ve bien siempre esta de color oscuro - y no presenta la misma calidad a cual concurri a comprar - necesitaria que cambien el producto acorde a la compra realizada -

Habia realizado anteriormente un reclamo por una compra que vino la television golpeada y defectuosa - la cambiaron y cuando llegue a verla se trataba de un producto de usado ya que estaba lleno de tierra la parte posterior - no presentaba los film de proteccion ni los de calidad ; ademas que no se ve bien siempre esta de color oscuro - y no presenta la misma calidad a cual concurri a comprar - necesitaria que cambien el producto acorde a la compra realizada -
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias, se verifica reclamo ingreso por Call Center, se encuentra en gestión. Saludos!

14 de Agosto a las 12:43 hs.
ARNALDO D 

aguardo su pronta respuesta - le enviaron las fotos correspondientes

14 de Agosto a las 16:52 hs.
ARNALDO D  Solución rechazada: 

No me dan una respuesta me cominique dos veces y dicen que lo elevaron sin darme respuesta .una verdadera verguenza

19 de Agosto a las 23:30 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! se gestiona nuevamente, sinceras disculpas. Saludos!

20 de Agosto a las 10:03 hs.
ARNALDO D 

necesitaria una respuesta concreta a la brevedad por que ya son mas 15 dias desde la compra del mismo y de reclamos . por favor si pudieran elevar la queja al area correspondiente y realizar el cambio

20 de Agosto a las 10:37 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! se corrobora en sistema cambio autorizado, se deriva al sector web para que puedan informar cuando se realizara el cambio. Saludos!

26 de Agosto a las 10:32 hs.
ARNALDO D 

buenas tardes , hoy habian acordado reemplazar la unidad en el domicilio , tuve que dejar a alguien para la recepcion y no se realizo el cambio y no llamaron me dejaron todo el dia esperando sin respuesta - acabamos de llamar y no saben por que no concurrieron - son una verguenza !!!!!!!

27 de Agosto a las 17:06 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias Arnaldo, sinceras disculpas, derivamos y solicitamos al area de post venta web se contacten a la brevedad para indicar fecha de entrega del cambio en domicilio. Saludos!

28 de Agosto a las 10:58 hs.
ARNALDO D 

buenas tardes , deje pasar todo el dia , me comunique telefonicamente ya que no tuve respuesta y me dicen que no saben cuando lo entregan por que hay producto - necesitaria que se resuelva a la brevedad la compra la realize el 5 de agosto y pague el envio justo para no tener problemas y sigo sin el producto

28 de Agosto a las 17:58 hs.
ARNALDO D 

osea que vendieron algo que no tienen , ya que la respuesta de hoy es " no hay producto " por eso evaluo que habran enviado un televisor 1 fallado la pantalla y luego usado con tierra sin los protectores y de mala calidad la imagen

28 de Agosto a las 18:00 hs.
ARNALDO D  Solución rechazada: 

todavia no me han cambiado el producto

30 de Agosto a las 10:47 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias, se verifica en sistema meracderia en transporte en la mañana de hoy. Saludos!

30 de Agosto a las 11:10 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ARNALDO D

13 de Setiembre a las 14:22 hs.
ARNALDO D  solución recibida: 

TARDARON UN MES EN SOLUCIONARLO

13 de Setiembre a las 17:08 hs.

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