Musimundo

Incumplimiento de entregas musimundo con solicitud de extensión de garantía

Mi pedido h[números] no fue entregado todavía, realice reclamos por todos los medios posibles sin tener solución.
compra realizada el 01/05/[números] y que llegaba el 09/05/[números]. Ya llevo un mes de la compra y sin tener los productos, el cual fue comprado para regalo y no pude hacer la entrega del mismo por incumplimiento de su parte.
me cobraron envío, lo pagué y no me lo enviaron todavía
quiero que se me haga una extensión de la garantia desde cuando se me entreguen los productos con algun comprobante de su parte, ya sea vía mail pero que acredite la extensión de la misma

Mi pedido h[números] no fue entregado todavía, realice reclamos por todos los medios posibles sin tener solución.
compra realizada el 01/05/[números] y que llegaba el 09/05/[números]. Ya llevo un mes de la compra y sin tener los productos, el cual fue comprado para regalo y no pude hacer la entrega del mismo por incumplimiento de su parte.
me cobraron envío, lo pagué y no me lo enviaron todavía
quiero que se me haga una extensión de la garantia desde cuando se me entreguen los productos con algun comprobante de su parte, ya sea vía mail pero que acredite la extensión de la misma

Comentario / Propuesta más votada
Ernesto A  Solución rechazada:  +1

Quiero la extensión de la garantia de lo comprado. Ya sea como remito o facturación nueva del equipo, algún papel con el cual tenga cobertura de un año o más, ya que pasaron 43 días de mi compra para tener el producto
Después de falta de comunicación de parte de ellos y con 4 entregas fallidas
Llamados, mail, mensajes y nada de atención

Les aviso que si no tiene una manera beneficioso para mi de su parte por el tiempo, el disgusto, bronca y todo lo pasado de tanto llamar y hacer de todo, les comento que voy por otro medio legal

12 de Junio a las 19:01 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes Ernesto: Le pedimos sinceras disculpas.
Su caso ha sido derivado a la gerencia correspondiente.

Saludos.

08 de Junio a las 16:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ernesto A

12 de Junio a las 12:27 hs.
Ernesto A  Solución rechazada: 

Quiero la extensión de la garantia de lo comprado. Ya sea como remito o facturación nueva del equipo, algún papel con el cual tenga cobertura de un año o más, ya que pasaron 43 días de mi compra para tener el producto
Después de falta de comunicación de parte de ellos y con 4 entregas fallidas
Llamados, mail, mensajes y nada de atención

Les aviso que si no tiene una manera beneficioso para mi de su parte por el tiempo, el disgusto, bronca y todo lo pasado de tanto llamar y hacer de todo, les comento que voy por otro medio legal

12 de Junio a las 19:01 hs.
Ernesto A  Solución rechazada: 

Falta enviar extensión de garantía de forma escrita y propuesta de bonificación por el tiempo esperado

15 de Junio a las 7:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes Ernesto, Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta! Para su tranquilidad se informa que la garantía legal tendrá vigencia desde el momento de la entrega del producto.

Saludos Cordiales!

17 de Junio a las 14:28 hs.
Ernesto A 

Ya me voy a quedar tranquilo cuando nos notifiquen la fecha de conciliación así se haga formal todo
Saludos

17 de Junio a las 16:18 hs.
Ernesto A  Solución rechazada: 

.

30 de Junio a las 7:03 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ernesto A

07 de Julio a las 12:10 hs.
Ernesto A  Solución rechazada: 

No

07 de Julio a las 12:15 hs.

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