Realizamos una compra de un aire acondicionado el día domingo 27/11. Nos llegó correo con la confirmación del pago y verificación del mismo ese mismo día. El día 28/11 nos llegó un correo señalando que compra fue cancelada sin explicación de motivo alguno. Lo considero poco serio y un incumplimiento al contrato de compraventa celebrado.
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Hola Francisco! ¿Cómo estas? Gracias por comunicarte con Musimundo. Mi nombre es Jesica Poncio.
02 de Diciembre a las 13:40 hs.ResponderTe informamos que el pedido Y*********, fue anulado porque no se pudieron validar los datos del titular de la compra al momento de facturación.
Se anuló el 28/11/****. Una vez anulado el cupón de pago, dentro de los 10 días aproximadamente, tendrías que ver el reintegro por el mismo medio con el cual abonaste la compra.
A la brevedad te llegará por correo electrónico un número de gestión por la consulta y una evaluación por la atención recibida.
Saludos.
Estimados. Agradezco su respuesta. No fue esa la situación que se me informó en su momento. De hecho tengo un mensaje donde me felicitan por la compra e informan que mis datos fueron verificados. De cualquier manera se agradece la respuesta aún cuando no se condice con la realidad de los hechos. Saludos.
02 de Diciembre a las 20:29 hs.ResponderNo importa porque la operación no se concretó. Pero no es cierto lo que expresaron que obedece a una falta de validación de los datos. Previo a confirmar la compra me enviaron un mensaje informando que se habían verificado los datos y celebrando mi compra. Ya hice la compra en otro local. Deja sentado el incumplimiento de la empresa.
18 de Diciembre a las 20:36 hs.ResponderHola Francisco! ¿Cómo estas? Gracias por comunicarte con Musimundo. Mi nombre es Jesica Poncio.
19 de Diciembre a las 13:39 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido. La compra por la web conlleva un proceso de validación de datos, por una cuestión de seguridad.
Quedamos a disposición. Saludos.