Musimundo

Inconvenientes con compra online

El día 08/05 gestione el pedido n° h[números]
de una compra online por [números].65

el día 22/05 al no tener novedades, decidi anular la compra, según la respuesta vía Twitter la compra fue anulada y se genero la nota de crédito [números].

sucede que yo no quiero la nota de crédito, quiero que me anulen la compra por que los productos que les solicite ya los compre en otro lugar.

en la tarjeta ya me empezaron a cobrar esa compra.

en el sitio de autogestion de musimundo figura la compra por duplicado además del número que detallo arriba (pedido n° h[números]) figura el pedido n° h[números]

los estados de los pedidos son:

h[números] gestionando anulación de pedido
h[números] pendiente.

espero puedan ayudarme.

lo unico que necesito es la anulación definitiva de ambos pedidos y el reintegro a mi tarjeta

saludos

El día 08/05 gestione el pedido n° h[números]
de una compra online por [números].65

el día 22/05 al no tener novedades, decidi anular la compra, según la respuesta vía Twitter la compra fue anulada y se genero la nota de crédito [números].

sucede que yo no quiero la nota de crédito, quiero que me anulen la compra por que los productos que les solicite ya los compre en otro lugar.

en la tarjeta ya me empezaron a cobrar esa compra.

en el sitio de autogestion de musimundo figura la compra por duplicado además del número que detallo arriba (pedido n° h[números]) figura el pedido n° h[números]

los estados de los pedidos son:

h[números] gestionando anulación de pedido
h[números] pendiente.

espero puedan ayudarme.

lo unico que necesito es la anulación definitiva de ambos pedidos y el reintegro a mi tarjeta

saludos

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Maximiliano: Le pedimos disculpas por las demoras.
Su solicitud de anulación ya fue derivada al sector correspondiente.
Cuando la cancelación se concrete, recibirá datos por mail.

Saludos.

16 de Junio a las 12:09 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Maximiliano, su pedido de anulación esta en proceso.

Favor de aguardar novedades.
Desde ya se agradece,

Saludos Cordiales!

20 de Junio a las 10:45 hs.
Flavio M 

Cuánto tengo que aguardar, hace 20 días que me vienen pateando el pedido de anulación y reintegro a la tarjeta

21 de Junio a las 21:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano H

22 de Julio a las 15:10 hs.
Flavio M  solución recibida: 

Después de renegar un par de semanas lo resolvieron.

22 de Julio a las 16:12 hs.

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