Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
En el día de la fecha siendo aprox [números] hrs. Me presento en el local de musimundo que tienen ubicado en la ciudad de san lorenzo a comprar una afeitadora philips y me atiende un señor joven de aproximadamente 30/35 años, que no me quiso decir su nombre. Siento que no me quiso vender la afeitadora puesto que la condición de venta en 6 cuotas sin interés (precio de lista) era que yo adquiera una garantía extendida de 3 años, luego de discutir durante aprox 20 minutos sobre las condiciones de venta, le explico que por internet se podía comprar en cuotas sin interés y el mismo me dijo que lo podía comprar por internet pero que ustedes manejan un stock diferente, dándome a entender que no me iba a entregar la afeitadora que tenía disponible en ese momento por lo que seguimos la cuestión de la compra un poco más y me decido por hacerla en un solo pago con tarjeta de crédito para no pagar interés y no adquirir la garantía de 3 años que ofrecen que no me interesa y el mismo se mete en la computadora como para cargar la compra y luego de sacar unas cuentas me ofrece la garantía extendida a un precio promocional (o sea más barata) "basta con la garantía extendida, yo no quiero una garantía extendida, quiero una afeitadora!!! haceme descuento sobre la afeitadora, no sobre la garantía extendida, yo fuí a comprar una afeitadora no una garantía" volviendo al tema, le digo que no nuevamente, y el mismo cierra el sistema y en ese momento ya sin ánimos de comprar la afeitadora, me resigno y le digo, está bien, la voy a comprar por internet, a lo que él me responde haga como usted quiera y se lleva nuevamente la caja de la afeitadora a su lugar de exposición... ¿tan difícil es venderle a una persona "solamente lo que desea comprar?" ¿que políticas empresariales extorsivas y acosadoras les inculcan a sus vendedores???? fue evidente que a ese vendedor no le interesaba venderme la afeitadora, ¿tan importante es la comisión que les deja esa garantía que no les importa perder un cliente?
En el día de la fecha siendo aprox [números] hrs. Me presento en el local de musimundo que tienen ubicado en la ciudad de san lorenzo a comprar una afeitadora philips y me atiende un señor joven de aproximadamente 30/35 años, que no me quiso decir su nombre. Siento que no me quiso vender la afeitadora puesto que la condición de venta en 6 cuotas sin interés (precio de lista) era que yo adquiera una garantía extendida de 3 años, luego de discutir durante aprox 20 minutos sobre las condiciones de venta, le explico que por internet se podía comprar en cuotas sin interés y el mismo me dijo que lo podía comprar por internet pero que ustedes manejan un stock diferente, dándome a entender que no me iba a entregar la afeitadora que tenía disponible en ese momento por lo que seguimos la cuestión de la compra un poco más y me decido por hacerla en un solo pago con tarjeta de crédito para no pagar interés y no adquirir la garantía de 3 años que ofrecen que no me interesa y el mismo se mete en la computadora como para cargar la compra y luego de sacar unas cuentas me ofrece la garantía extendida a un precio promocional (o sea más barata) "basta con la garantía extendida, yo no quiero una garantía extendida, quiero una afeitadora!!! haceme descuento sobre la afeitadora, no sobre la garantía extendida, yo fuí a comprar una afeitadora no una garantía" volviendo al tema, le digo que no nuevamente, y el mismo cierra el sistema y en ese momento ya sin ánimos de comprar la afeitadora, me resigno y le digo, está bien, la voy a comprar por internet, a lo que él me responde haga como usted quiera y se lleva nuevamente la caja de la afeitadora a su lugar de exposición... ¿tan difícil es venderle a una persona "solamente lo que desea comprar?" ¿que políticas empresariales extorsivas y acosadoras les inculcan a sus vendedores???? fue evidente que a ese vendedor no le interesaba venderme la afeitadora, ¿tan importante es la comisión que les deja esa garantía que no les importa perder un cliente?
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Muchas personas e…
Me olvidaba. Ante la pregunta del supuesto caso en que yo quisiera pagar en cuotas y rechazar la garantía extendida el vendedor me dijo que no se podía. Que todos los productos pagaderos en cuotas incluían si o si la garantía extendida como producto adicional y que para para ellos no existen las cuotas sin interés o fijas, que el interés es aplicado por intermedio de la garantía extendida, dicho de otra manera, Musimundo interpreta la garantía extendida como el interés que se aplica a los productos por pagar en cuotas con tarjeta de crédito. ¿podría ser la famosa garantía extendida una intento de evadir impuestos? Por algo te lo imponen al pagar con tarjeta de crédito… Hasta tanto no se aclare la situación, voy a seguir interpretando a la garantía extendida como un producto adicional y en cuanto me quieran imponer la compra de productos adicionales, con argumentos dudosos, creo que estamos frente a una ******.
19 de Noviembre a las 21:57 hs.Hola Francisco, hemos elevado sus comentarios a la gerencia de sucursal para su tratamiento. Nuestra misión es lograr la satisfacción y conformidad de nuestros clientes, por esto se realizaran acciones correctivas. Quedamos a disposición ante cualquier otra consulta. Saludos!
20 de Noviembre a las 10:45 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco A
12 de Diciembre a las 9:36 hs.