Musimundo

Heladera no enfria

Compre en musimundo una heladera not front ste-nf16 standard electric el 06/06/2015 todavía está en garantía. El frezzer congela pero abajo no enfría como antes, dejó de enfriar. Quiero que me la cambien ya que no tiene un año de uso y no puede ser que ya no funcione. Muchas gracias

Compre en musimundo una heladera not front ste-nf16 standard electric el 06/06/2015 todavía está en garantía. El frezzer congela pero abajo no enfría como antes, dejó de enfriar. Quiero que me la cambien ya que no tiene un año de uso y no puede ser que ya no funcione. Muchas gracias
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias Maria, su producto se encuentra dentro de gtia. de proveedor hasta el 03/06/****, se debe seguir los procedimientos, contactar a STO para corroborar falla. Por favor comuniquese al AL CALL CENTER ****-***-**** O VÍA MAIL A [email protected], DONDE LE BRINDARÁN EL NÚMERO DE CASO Y SERVICIO TÉCNICO LOCAL.
Muchas gracias
Saludos

30 de Abril a las 9:18 hs.
Maria J  propuso una solución: 

Hasta que la heladera no enfríe como debe ser por ser nueva para mi el problema no está solucionado. Esperemos que eso ocurra para tidar PROBLEMA SOLUCIONADO

30 de Abril a las 11:21 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias Maria, pudo comunicarse con el call center, que STO se asigno?
Aguardamos comentarios
Saludos

02 de Mayo a las 10:34 hs.
Maria J 

Pude por mail estamos pasando información para solucionarlo. Le avisaré cuando esté totalmente resuelto. Por ahora sólo piden info

02 de Mayo a las 10:45 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Maria, consultamos estado de reparacion del producto?
Saludos

12 de Mayo a las 11:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buen dia Maria, aguardamos novedades
Saludos

13 de Mayo a las 8:30 hs.
Maria J  solución recibida: 

A quien corresponda:
Hoy vino el service de la garantía Bambi y explicó que en estos tipos de heladera no frost todo alimento debe estar con tapa o empaquetado porque pierde humedad formando hielo que hace perder el buen funcionamiento por eso no enfriaba abajo la dejó en perfectas condiciones y explicó que no deben descongelarse porque no hace falta pero debería venir con un manual explicativo de esto
Espero que siga funcionando correctamente.
Desde ya muchas gracias

16 de Mayo a las 19:33 hs.

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