Musimundo

Garantia sin factura

Hola, el 17 de diciembre de [números] hice una compra de auriculares jbl tws[números] gracias a un canje de millas latam, en el momento como tenia para gastar $[números] mas agregue una radio portatil y pague la diferencia con tarjeta. Despues de dos meses el auricular derecho se dejo de escuchar, los comandos andan pero no emite sonido. Es claro que a los dos meses de comprarlo la garantia esta plenamente vigente, el problema es que no tengo ni el ticket ni la factura. Podrian decirme como proceder en este caso? ya que sino la unica forma es ir a defensa al consumidor ya que puedo probar la compra por otros medios.