Musimundo

Facturación y entrega de producto

El dia 11/08/[números] compre una pava marca gamuza y hasta la fecha no me entregaron la factura ni me enviaron un mail para retirar el producto hasta cuando tendré que esperar??? o los denuncio ? necesito urgente la respuesta .

El dia 11/08/[números] compre una pava marca gamuza y hasta la fecha no me entregaron la factura ni me enviaron un mail para retirar el producto hasta cuando tendré que esperar??? o los denuncio ? necesito urgente la respuesta .

Musimundo Representante de Musimundo 

¡Hola Celia! ¿Cómo estas? Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!

Respondiendo a tu consulta, verificamos que tu compra, tiene una demora por el ingreso del producto de 15/20 días, a partir de la fecha de facturación. De todas maneras, hemos elevado el reclamo a la gerencia de sucursal y de la web, para que puedan brindarte pronta solución.

Por otra parte, hemos enviado la factura de la compra por correo. Te pedimos que corrobores spam, no deseado.


Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.

24 de Agosto a las 13:06 hs.
Musimundo Representante de Musimundo  propuso una solución: 

Hola Celia! Queríamos saber si pudiste resolver tu consulta.

Aguardamos respuesta y de ser así, te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.

Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.

02 de Setiembre a las 12:44 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de celia I

06 de Setiembre a las 11:09 hs.
celia I  solución recibida: 

excelente como en otra oportunidad que hice una queja , no recuerdo bien por que causa pero ustedes me solucionaron .gracias.

06 de Setiembre a las 12:50 hs.

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