Musimundo

Entrega de producto

Buenas noches , realize la compra de un tv hitachi vía online . Supuestamente la entrega era inmediata ya pasaron 2 días y sigo esperando el mail para retiro en tienda. Lo compré porque decía entrega inmediata si no iba a realizar la compra personalmente . Necesito que me resuelvan lo más pronto posible o cancelaré mi compra .

Buenas noches , realize la compra de un tv hitachi vía online . Supuestamente la entrega era inmediata ya pasaron 2 días y sigo esperando el mail para retiro en tienda. Lo compré porque decía entrega inmediata si no iba a realizar la compra personalmente . Necesito que me resuelvan lo más pronto posible o cancelaré mi compra .

Musimundo Representante de Musimundo 

¡Hola Angel! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.

Te informo que por el momento no está preparado tu producto para retirar. Elevé nuevamente el reclamo con la sucursal y sectores encargados solicitando que te brinden información sobre el retiro de tu pedido. Te pido que aguardes novedades. Gracias.

Saludos cordiales.

26 de Mayo a las 9:02 hs.Responder
Angel C 

Ya he realizado el reclamo por teléfono y no obtengo solución , me parece una falta de responsabilidad al poner una fecha de entrega y luego no la cumplan . Necesito una solución.

26 de Mayo a las 10:19 hs.
Angel C  Solución rechazada: 

Mi problema no fue resuelto . Tuve que cancelar la compra y comprar en Fravega me entregaron al instante . Súper recomendado

30 de Mayo a las 13:41 hs.Responder
Musimundo Representante de Musimundo 

¡Hola Angel! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.

Verifico que la compra se anuló correctamente el día 26/05/****
Luego cumplidas las 72hs hábiles podes consular con la tarjeta respecto al reintegro del importe. El mismo puede demorar de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la fecha de cierre de Tarjeta de Crédito, sino lo vas a ver reflejado en el resumen del mes siguiente.

A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Saludos.

30 de Mayo a las 14:05 hs.Responder

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