Musimundo

Devolución de un producto

El pasado 2 de abril, se efectuó una compra de una laptop hp en la sucursal san lorenzo(sf) de musimundo. El problema radica en que lo hizo una persona discapacitada, con serios problemas neurológicos, sin criterio ni capacidad de razonamiento (tampoco puede hablar). No distingue una tarjeta de crédito o débito, si bien se presentó con su tarjeta de débito (sin saldo) con la cual percibe un subsidio por discapacidad de 18.[números]$.
el vendedor le aseguró que podría comprar una comp***dora en cuotas???? chequeó su capacidad económica (nula), pero como está solidaria la cuenta de su padre de 93 años quien tenía alrededor de [números].[números]$ como "unico ahorro para pagar los medicamentos que consume". El vendedor verificó , ofreció una comp***dora que entre en ese valor (94.[números]$) y ejecutó la compra en un pago, de contado. Adicionó un plan de 24 meses de garantía por [números]$, con lo cual consumió el dinero total disponible en la cuenta.
como única hermana del discapacitado, viviendo en otro lugar, al visitar a mi padre enfermo y al ver la nueva comp***dora en la casa, habiendo pasado 8 días, reclamé al gerente de la sucursal, para intentar retornar el producto sin abrir, ni uso explicando la difícil situación, y solo recibí una respuesta formal de su parte, que para devoluciones había dos días. No noté empatía alguna ni mayor involucramiento del gerente, dando una respuesta reglamentaria.
apelo entonces a una empresa seria como musimundo, para obtener cierto criterio para éste caso particular, considerando que más allá de la voracidad por vender, todavía no entiendo cómo un vendedor puede interpretar y ofrecer un producto a una persona discapacitada con estas dificultades de racionalidad y comunicación , evidentes a la vista de cualquiera. Además como un gerente de local no puede entender lo que significa la etica en una venta.
aspiro a poder devolver el producto (se encuentra cerrado, en su envase original, sin uso, con la garantía adicional) y obtener el reintegro del dinero.