Musimundo

Demora en entrega de playstation 5 sin explicación por musimundo

Hola! soy daniel blanco dni [números]. Compré mediante la página web una playstation 5 fisica gow el día 11/07/23 con entrega el dia 13/07/23 y todavía no me llego a mi domicilio, siendo ya 21/07/23. Al comprar me cambiaron el día de entrega al 14/07, con lo cual me dan el número de seguimiento y el mismo me decía que mi producto estaba en viaje a mi domicilio. Lo esperé en casa ese día (de 14 hs a 18 hs) y no llamo nadie, al ver el detalle del seguimiento dice "entrega rechazada". Ya llamé a atención al cliente el día 18/07 y la chica me dice que mi reclamo lo da como prioridad, que me van a llamar para coordinar nuevo día de entrega pero nunca se comunicaron conmigo mediante ningún canal (teléfono, mail, whatsapp, etc). En mi tarjeta ya me figura para pagar la primera cuota de un producto que no tengo, necesito que entreguen mi producto o en todo caso que pueda retirarlo en alguna sucursal cercana a mi domicilio porque yo en el total abone el costo de envió. El número de compra es y[números], si pudieran ayudarme se los agradecería mucho. Saludos!