Musimundo

Demora en entrega

Buenos días realice compra de una una notebook vía web el 19/12,la cuál fué confirmada por la empresa,quedando pendiente la entrega(elegí retiro en sucursal que figuraba con posibilidad de hacerlo a partir del mismo 19/12)
nunca me contactaron,escribí mail,que no respondieron,llamé al call center donde me respondieron que reclamarían a la sucursal.
hoy 22/12 recibo mail dónde refieren estar con demora en la entrega y sin ofrecer alternativas,entrega en otra sucursal,por ej.
el producto es para un regalo de navidad,aguardo
respuesta.
el nro.de pedido es [números]
muchas gracias

Buenos días realice compra de una una notebook vía web el 19/12,la cuál fué confirmada por la empresa,quedando pendiente la entrega(elegí retiro en sucursal que figuraba con posibilidad de hacerlo a partir del mismo 19/12)
nunca me contactaron,escribí mail,que no respondieron,llamé al call center donde me respondieron que reclamarían a la sucursal.
hoy 22/12 recibo mail dónde refieren estar con demora en la entrega y sin ofrecer alternativas,entrega en otra sucursal,por ej.
el producto es para un regalo de navidad,aguardo
respuesta.
el nro.de pedido es [números]
muchas gracias

Musimundo Representante de Musimundo 

Estimado Emiliano:
Le informo que este proceso tiene una demora estimada de 5 días hábiles, de todas formas estará recibiendo la confirmación por este medio para que pueda acercarse con seguridad a realizar su retiro.
Saludos.

EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com

22 de Diciembre a las 18:56 hs.
emiliano M  solución recibida: 

Se contactaron el 24/12 vía mail para informar que podía retirar el producto ese mismo día.
muchas gracias por la intervención,no sé si se hubiera solucionado la entrega sin.uds.

29 de Diciembre a las 1:21 hs.

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