Musimundo

Dar de baja seguro no autorizado

En el día 31 de agosto realice la compra de un celular en musimundo sucursal san martín provincia de buenos aires, utilice mi tarjeta de crédito naranja, al momento de la compra el vendedor me consulto si quería contratar un seguro, le deje en claro que no quería ningún seguro o cargo extra, a los días me llega el resumen de mi tarjeta y veo que figura el seguro que yo deje en claro que no quería contratar, musimundo me hizo llamar a un numero que nunca respondió, quiero dar de baja ese seguro.

En el día 31 de agosto realice la compra de un celular en musimundo sucursal san martín provincia de buenos aires, utilice mi tarjeta de crédito naranja, al momento de la compra el vendedor me consulto si quería contratar un seguro, le deje en claro que no quería ningún seguro o cargo extra, a los días me llega el resumen de mi tarjeta y veo que figura el seguro que yo deje en claro que no quería contratar, musimundo me hizo llamar a un numero que nunca respondió, quiero dar de baja ese seguro.

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes [nombre], la facturacion de tel celular y PM! del 31/08 no se puede dar de baja, lamentablemente no se puede corroborar lo conversado en el momento de la venta, se sugire acercarse personalmente por sucursal.
Tambien se verifica en la misma fecha facturacion de B. PROTEGIDO PREMIUM que si puede dar de baja contactandose a Cardif ****-***-****
Saludos!

03 de Octubre a las 15:49 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M

18 de Octubre a las 14:25 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias [nombre], por lo conversado telefonicamente se consulta si pudo dar de baja el bolso protegido. Saludos!

31 de Octubre a las 8:43 hs.
Nilda M 

No.... aún no tengo respuesta. Es mas, me siguen debitando de la tarjeta y con aumento, en esta cuota de seguro , que nunca acepté.

03 de Noviembre a las 16:10 hs.
Nilda M  Solución rechazada: 

Porque me pasan de un teléfono a otro ... hago el reclamo , pero me siguen cobrando por la tarjeta la cuota de un seguro que NO CONTRATE.

04 de Noviembre a las 10:04 hs.
Nilda M  solución recibida: 

Muchas gracias ! este mes ya no vino facturado el importe del "seguro" que nunca contraté. Perdí $*** + intereses de la tarjeta y la confianza en musimundo.... sucursal San Martín, que nunca me ayudó en mi reclamo.

28 de Noviembre a las 19:36 hs.

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