Musimundo

Cuatro meses sin poder usar correctamente el aire que compré en musimundo

Compre un aire acondicionado - split s4-w18kl3aa dual cool inverter [números]fg/h por la página de musimundo el día 26/6/[números], me llegó a mi casa el 3/7/[números]. Cuando lo fui a instalar me di cuenta que no estaba dentro de la caja el control remoto. Ese mismo día (14/07/[números]) llamé al [números] (número de reclamo), tomaron mi reclamo y me dijeron a más tardar en 10 días hábiles me iban a mandar el control remoto a una sucursal de la plata calle 47. Como no me llegó ningún mail, luego de transcurridos los 10 días hábiles llamo nuevamente al [números]... Y me dicen que el reclamo había sido tomado pero que por algún motivo no lo habían enviado. ante mi insistencia me dicen que el lunes 30/7/[números] se iba a contactar conmigo el supervisor para solucionarme el problema. Nunca me llamaron. Ante la ausencia de respuestas reclamé el lg, pero me dijeron que la empresa que me lo vendió debía hacerse responsable por el control. El 14/8/[números] hago un reclamo por mail a musimundo y seguí insistiendo por teléfono y siempre era lo mismo que se iba a contactar conmigo un supervisor. Finalmente el 2/10/[números] hago un nuevo intento y me dicen que el control remoto había sido enviado a la sucursal de calle 47 de la plata que ya debería haber llegado y que ellos se encargarían de hablar con la sucursal . No obstante ello, ese mismo día voy a la sucursal, me atiende un empleado y me dice que el control no está allí, le pedí si podía rastrear donde estaba. El empleado se comunica con alguien y me dice que ellos ya habían mandado el control pero por alguna razón no había llegado, que tenían que contactarse con el chofer del camión que lo traía y me iban a contactar. Nunca me contactaron, entonces volví a insistir y me solicitaron los números de serie para mandar a pedir el control remoto. Sigo esperando que me contacten para enviarme el control después de cuatro meses desde la compra, cuando llamo no me dan solución sino falsas promesas. Tampoco me quieren pasar con el supervisor.