Musimundo

Coordinar horario de entrega como se prometió en la compra

El martes compré un aire acondicionado en la sucursal musimundo de microcentro y me aseguraron que lo entregaban el miercoles o como algo excepcional a mas tardar el jueves. Por lo cual debí dejar de trabajar los dos dias, durante los cuales llamaba a atención al cliente y me confirmaban la entrega. Pasado este tiempo de entrega prometido en la sucursal y confirmado en atención al cliente, al volver a hacer el reclamo me dicen que no saben cuando se va a hacer la entrega y si quiero que vaya a quejarme a la sucursal....

El martes compré un aire acondicionado en la sucursal musimundo de microcentro y me aseguraron que lo entregaban el miercoles o como algo excepcional a mas tardar el jueves. Por lo cual debí dejar de trabajar los dos dias, durante los cuales llamaba a atención al cliente y me confirmaban la entrega. Pasado este tiempo de entrega prometido en la sucursal y confirmado en atención al cliente, al volver a hacer el reclamo me dicen que no saben cuando se va a hacer la entrega y si quiero que vaya a quejarme a la sucursal....

plenaria S 

Porque cuando me comunico a atención al cliente no saben porque no se envió, entonces me dicen que me van a llamar para coordinar la entrega pero nadie llama. Por lo que vuelvo a llamar y se repite el ciclo.

07 de Noviembre a las 8:06 hs.
plenaria S  solución recibida: 

Mala experiencia en la entrega del producto, cuando logramos coordinar la entrega trajeron un equipo golpeado, abollado y roto. Por lo que debimos coordinar una nueva visita. En definitiva nos hicieron pedir 5 días de trabajo esperando el equipo...a pesar de que una las razones principales de la compra en ese local fue la promesa de la entrega a la brevedad en tipo y forma.

19 de Noviembre a las 8:55 hs.

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