El problema es bien simple, aquirimos una cocina marshall mti613, y nos entregaron una cocina "usada", llana y literalmente, es una verguenza....
faltante de calcos originales, precencia de grasa, parte trasera quedama, rejillas de fundicion con evidente uso...etc.etc....
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Buenos dias! se gestiona de inmediato con el sector de post venta
10 de Setiembre a las 9:52 hs.Saludos!
Todavía, no hemos recibido el cambio del producto.
14 de Setiembre a las 8:49 hs.Buenos dias, se verifica observacion en agenda post venta, conversacion con su esposa de suc. Chajari donde se idica ingreso del articulo de cambio para el proximo jueves 19-09, se realizara contacto telefonico apenas ingrese el articulo
16 de Setiembre a las 9:16 hs.Saludos!
Buenas tardes.
19 de Setiembre a las 17:41 hs.Siendo el día Jueves 19-09-**** 17:40 hs, y habiendo llegado el camión de la empres a la sucursal de Chajari, dejo asentado que no llego la cocina prometida....
Tuvimos que llamar nosotros porque nunca nos llamaron, de ahí que nos confirman que llego el transporte con la mercadería de la sucursal pero que no había ingresado la cocina.
Ya pasaron mas de 15 días de la compra y seguimos sin tener la mercadería comprada, siendo uno de los lemas de la empresa el cambio inmediato dentro de las 72 hs.
A todo esto ya estamos pagando las cuotas por algo que no recibimos en condiciones.
Disculpen la expresión pero mas que vergüenza...son unos sinvergüenzas.
Saluda Atte.
Hernán
Buenos dias! Por favor podria indicar si se realizo el cambio de producto el dia de ayer martes 24-09. Muchas gracias
25 de Setiembre a las 9:26 hs.Saludos!
Buenos días. Efectivamente ayer pudimos recibir la cocina en condiciones.
25 de Setiembre a las 9:52 hs.Cabe destacar y agradecer las gestiones realizada por el personal de la sucursal de Chajari y sobre todo Gustavo (gerente de sucursal) muchas gracias a él. Ya que independientemente de que la compra se haya hecho online, el siempre mostro predisposición y gestión para solucionarnos el problema.
Muchas gracias Hernán !
25 de Setiembre a las 9:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hernán D
25 de Setiembre a las 9:59 hs.La predisposición y atención brindada por la gente de sucursal y el gerente Gustavo muy buena.
25 de Setiembre a las 10:14 hs.No podemos decir lo mismo del servicio post venta Online.