Musimundo

Compra telefónica

El sabado 13/06 hice una compra telefonica (un tv), lo aboné con 2 tarjetas de crédito. El vendedor me dijo que en las próximas 24 horas recibiría la factura a mi mail, y que yo debía enviar una captura de esa factura por sms o whatshap a una linea de santa fé, para que corroboren la compra y se haga el envío.
el sabado 27/06 volvi a hacer el reclamo x telefono, porque no me llegó nunca ni la factura ni mucho menos el producto, y me contestaron que era oca la que debía entregar el envío, y ante la insistencia de la factura, me dijeron que tomarían el reclamo para que cuanto antes me la reenviaran a mi mail.
en el seguimiento de oca dice que está en campana, en proceso de retiro.
las tarjetas ya me cobraron la compra, así que quisiera una respuesta seria, urgente!!!

El sabado 13/06 hice una compra telefonica (un tv), lo aboné con 2 tarjetas de crédito. El vendedor me dijo que en las próximas 24 horas recibiría la factura a mi mail, y que yo debía enviar una captura de esa factura por sms o whatshap a una linea de santa fé, para que corroboren la compra y se haga el envío.
el sabado 27/06 volvi a hacer el reclamo x telefono, porque no me llegó nunca ni la factura ni mucho menos el producto, y me contestaron que era oca la que debía entregar el envío, y ante la insistencia de la factura, me dijeron que tomarían el reclamo para que cuanto antes me la reenviaran a mi mail.
en el seguimiento de oca dice que está en campana, en proceso de retiro.
las tarjetas ya me cobraron la compra, así que quisiera una respuesta seria, urgente!!!

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Luis: Le pedimos disculpas por las demoras.
Gestionamos su caso con los sectores correspondientes.
Corroboramos que su envío será por OCA y su n° de seguimiento es el *******************

Saludos.

01 de Julio a las 9:56 hs.
Luis C  solución recibida: 

Finalmente lo recibí. 24 días despúes, pero se normalizó.

07 de Julio a las 15:15 hs.

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