Musimundo

Compra por internet en musimundo y no me llega el producto

Compre una fuente thermaltake de [números]w 80 plus el 14/10 por internet en musimundo y aun no me llega el producto. En la pagina decia que tenian stock asi que aproveche a comprarlo. Les envio email pero no responden. El producto esta pagado y tendria que haber llegado hoy 20/10

Compre una fuente thermaltake de [números]w 80 plus el 14/10 por internet en musimundo y aun no me llega el producto. En la pagina decia que tenian stock asi que aproveche a comprarlo. Les envio email pero no responden. El producto esta pagado y tendria que haber llegado hoy 20/10

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días [nombre], Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Elevamos su reclamo a la gerencia bajo número de gestión ******* para que nos puedan informar sobre su compra.

Favor de aguardar novedades.
Desde ya, Muchas gracias.

21 de Octubre a las 10:21 hs.
Mirtha E 

Ya pasaron 24hs desde la fecha acordada y aun no me llega el producto. Por favor necesito el producto urgentemente.

21 de Octubre a las 18:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días [nombre], Lamentamos la demora en nuestra respuesta.
Su reclamo esta siendo gestionado desde ya gerencia.
Nos comunicaremos con novedades.

Por favor, aguardar.
Desde ya, Muchas gracias.

22 de Octubre a las 9:16 hs.
Mirtha E 

Hoy tampoco llegó el producto. Me avisaron por un email de musimundo que el producto estaba en "preparacion", Al parecer el producto esta bien pero aun asi no puede ser que me digan tal fecha y no cumplan...

22 de Octubre a las 22:02 hs.
María G 

Mira, podes hacer también la denuncia en Defensa al Consumidor de la Nación vía on line. Por li que leo en los comentarios hay gente que está esperando hace más de un mes. Exitos

23 de Octubre a las 9:38 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes [nombre], Lamentamos las demoras.
Elevamos su reclamo para que nos puedan brindar información.

Desde ya, agradecemos su paciencia.
Saludos Cordiales.

23 de Octubre a las 14:07 hs.
Mirtha E 

Ni ayer ni hoy hubo novedades... me dijieron que me enviarian un email cuando el producto llegue a la sucursal... sigo esperando y nada. Ya han pasado 4 dias de la fecha de entrega, que irresponsables

24 de Octubre a las 20:23 hs.
Mirtha E  Solución rechazada: 

No me dicen cuando exactamente me llegara el producto. Tampoco me dieron un numero de seguimuento. El producto sigue en preparacion, me dijieron que me enviarian un email cuando llegue a la sucursal y sigo esperando... ya han pasado 5 dias desde que tuvo que haber llegado, hoy tampoco hubo novedades... por favor necesito el producto ya!

25 de Octubre a las 17:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas Tardes [nombre], Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Corroboramos que su compra tiene fecha de entrega para mañana jueves 29/10.

Favor de tener presente.
Desde ya, Muchas gracias.

28 de Octubre a las 13:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes [nombre], Corroboramos que su compra fue entregada.
Favor de confirmarlo.

Desde ya, Muchísimas gracias.
Saludos Cordiales.

29 de Octubre a las 14:29 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E

29 de Octubre a las 14:30 hs.
Mirtha E  solución recibida: 

El pedido llegó 9 dias despues de la fecha acordada, tuve que mandar email y llamar para que me den una fecha exacta, incluso me reprogramaron el envio... pero al final llegó.

31 de Octubre a las 12:53 hs.

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