Musimundo

Compra online estafa

Hola mi nombre es [nombre], el dia 11/12/[números] hice una compra online de un celular, en ese momento musimundo me envía un email de la factura de compra, diciendo que habría un segundo email de confirmación.
el dia siguiente recibo el segundo email cancelando mi compra, sin embargo en el resumen de la cuenta en la tarjeta me aparece la primera cuota a pagar el próximo mes de musimundo del producto que ellos mismo me cancelaron por vía email, donde la única manera de contactar es por vía email el cual nunca responden.

Hola mi nombre es [nombre], el dia 11/12/[números] hice una compra online de un celular, en ese momento musimundo me envía un email de la factura de compra, diciendo que habría un segundo email de confirmación.
el dia siguiente recibo el segundo email cancelando mi compra, sin embargo en el resumen de la cuenta en la tarjeta me aparece la primera cuota a pagar el próximo mes de musimundo del producto que ellos mismo me cancelaron por vía email, donde la única manera de contactar es por vía email el cual nunca responden.

Matias J  propuso una solución: 

Proba llamar a su centro de atencion al cliente. Yo pase casi por lo mismo, y todavia estoy esperando que la cuota desaparezca de mi resumen.

16 de Diciembre a las 19:45 hs.
Silvia T  solución recibida: 

si Matias Gracias ya hice lo mismo pero no se si van a cancelar la cuota estoy hablando con la tarjeta, defensa al consumidor todos ojala alguno me pueda ayudar.

16 de Diciembre a las 20:04 hs.
Silvia T 

no se soluiono

16 de Diciembre a las 20:04 hs.
Silvia T  solución recibida: 

se comunicaron conmigo después de 5 dias sin saber nada diciendo que el banco fue el culpable no ellos.

18 de Diciembre a las 16:19 hs.

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