Musimundo

Compra cancelada pero no devuelto el dinero

Hice una compra el 26/11 y el 29/11 me la cancelaron por problemas de validacion de datos, el tema es que nunca la anularon ante la tarjeta de credito y ahora me llega el resumen casi un mes despues cobrando el monto de la primera cuota, llamo a la tarjeta cencosud y me dicen que musimundo nunca hizo la anulación ni se comunico con ellos. Necesito solución porq no puedo pagar algo que no me corresponde ( de paso no debo nada mas en la tarjeta asi que el unico importe es la de la compra cancelada por musimundo)

Hice una compra el 26/11 y el 29/11 me la cancelaron por problemas de validacion de datos, el tema es que nunca la anularon ante la tarjeta de credito y ahora me llega el resumen casi un mes despues cobrando el monto de la primera cuota, llamo a la tarjeta cencosud y me dicen que musimundo nunca hizo la anulación ni se comunico con ellos. Necesito solución porq no puedo pagar algo que no me corresponde ( de paso no debo nada mas en la tarjeta asi que el unico importe es la de la compra cancelada por musimundo)

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! Se gestiona de inmediato con el sector de anulaciones
Saludos!

03 de Enero a las 10:34 hs.
Fabiola S 

Necesito comprobante de la anulación porq no puedo pagar esa cuota cuando no me corresponde.

03 de Enero a las 10:41 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiola S

17 de Enero a las 14:49 hs.
Fabiola S 

la tarjeta me sigue cobrando las cuotas, me informan que sigue sin figurar anulación, y que necesitan comprobante de anulación o número de transacción de anulación a la tarjeta master cencosud para poder comprobar dicha anulación y dejarme de cobrar

26 de Enero a las 16:16 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiola S

09 de Febrero a las 11:21 hs.

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