Efectue la compra el 12/5 por la web de musimundo.com, luego de ello se deberían contactar para el envió de la factura y fecha de entrega lo cual no lo hicieron, el 14/5 mandé un mail solicitando el estado de la compra y me contestarn el 15 solicitandome cierta información de la tarjeta irrelevante para la compra. Estuve tratando de comunicarme telefonicamente y jamás lo logré hacer, el 18/5 volvia enviarles mails pidiendo la baja del pedido y el reintegro en la tarjeta, ya que el cobro se hizo de forma inmediata, sin factura ni fecha de entrega.
estámos a 11/6, en varios mail me dijeron que la baja está en proceso y tardaban 96hs en enviarme el comprobante ( mail del 27/5) pero ese comprobante jamás llego y ya se debito la 2 cuota del producto que cancele, no me entregaron pero si me cobraron al instante.
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Musimundo no entrega los comprobantes de cancelaciones, ni devuelven el dinero a la tarjeta de credito, voy la segunda cuota de algo que no tengo! SON UNOS ESTAFADORES!
16 de Junio a las 8:53 hs.Buenos días, Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta!
16 de Junio a las 9:41 hs.Elevamos su reclamo a la gerencia para su gestión.
Desde ya, se agradece.
Saludos Cordiales!
Buenos días Leonardo, le informamos que su comprobante de anulación es el n° ********* con fecha 18/06.
20 de Junio a las 10:58 hs.El mismo se visualizará en su tarjeta pasadas mínimas 72 hs hábiles.
A disposición cualquier otra consulta.
Saludos Cordiales!
La verdad que fue el único canal que me dio la posibilidad de aclarar la situación con el vendedor.
22 de Junio a las 12:17 hs.