Musimundo

Cancelar 2 compras cobradas y no entregadas

Hice dos compras el 29/3. Para una el mismo día pedí la cancelación. Para la otra pregunté cuando me entregarían el producto.
no responden por ningún medio, mando mails todos los días.
me cobraron ambas cosas, no me responden y no me entregaron nada.
solicito cancelación urgente y devolución de mi dinero:

pedido 1
orden de compra h[números]
orden de cancelación [números]
cancelación solicitada el 2/4/[números]

pedido 2
orden de compra h[números]
orden de cancelación. No otorgado, no responden
cancelación solicitada el 12/4/[números]

espero respondan por esta vía