Musimundo

Cancelación de una compra

Quise hacer la cancelación de una compra donde el producto vino con una falla estética y por eso quise darle de baja al producto y en el local me dijeron que no se puede hacer dar de baja y tengo entendido que dentro de los 3 o 10 días hábiles a la compra uno puede hacer la cancelación de la compra y sigo sin solucionar el problema

Quise hacer la cancelación de una compra donde el producto vino con una falla estética y por eso quise darle de baja al producto y en el local me dijeron que no se puede hacer dar de baja y tengo entendido que dentro de los 3 o 10 días hábiles a la compra uno puede hacer la cancelación de la compra y sigo sin solucionar el problema

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días José!
Gracias por comunicarte con Musimundo, mi nombre es [nombre] Zapata.
En relación a lo mencionado, la compra a la que haces referencia es la heladera?
La compra realizada por sucursal tiene 3 días de prueba.
Necesitaría que me confirmes que es el producto indicado para dar curso al reclamo Postventa. También podes acercarte directamente a sucursal para proseguir con dicho reclamo.
Estamos a disposición.

Saludos!

14 de Setiembre a las 10:19 hs.Responder
Vedia J 

Si

21 de Setiembre a las 1:06 hs.Responder
Vedia J 

Y fui en los 3 días y nunca me dieron solución alguna y no me quisieron cancelar la compra y ahora nose como seguir con eso si se puede o no

21 de Setiembre a las 1:07 hs.Responder
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días José!
Gracias por su respuesta.
En base a lo indicado, dimos inicio al reclamo Postventa Nº *******, le solicitamos que nos envíe a nuestro mail; migestion*emusimundo.com , colocando el número de reclamo en asunto y adjuntando hasta 3 imágenes donde se pueda corroborar el defecto estético en mención y también la heladera por completo.
Aguardamos al mail lo antes mencionado.
Saludos!

21 de Setiembre a las 9:08 hs.Responder

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