Musimundo

Cancelación de compra por falla en aplicativo de validación

Buenas noches.
realice una compra de una tv vía web. Una vez finalizada la misma me llega un mail para validar mi identidad. El aplicativo funciona de manera errónea en el momento de sacar una selfie. Llame 3 veces a atención al cliente deje asentado el caso y me llega un mail con la cancelación de la compra.
el límite de mi tarjeta lo tengo tomado y me impiden aprovechar el hot sale.

Buenas noches.
realice una compra de una tv vía web. Una vez finalizada la misma me llega un mail para validar mi identidad. El aplicativo funciona de manera errónea en el momento de sacar una selfie. Llame 3 veces a atención al cliente deje asentado el caso y me llega un mail con la cancelación de la compra.
el límite de mi tarjeta lo tengo tomado y me impiden aprovechar el hot sale.

Musimundo Representante de Musimundo 

¡Hola Lucas! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.

Se verifica que tu pedido nº Y********* se encuentra cancelado porque no fue posible validar los datos crediticios ingresados al momento de la compra. El día 10/05/**** se realizó la anulación, luego cumplidas las 72hs hábiles podes consular con la tarjeta respecto al reintegro del importe, el cual puede demorar 10 días aproximadamente.

Quedamos a disposición. Saludos.

11 de Mayo a las 8:58 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas A

25 de Mayo a las 16:40 hs.

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