Musimundo

Cancelacion de compra

Hola, hice una compra de una bici, pero no la querian armar, entonces decidi devolverla. Inicie la gestion en el boton de arrepentimiento, pero no tengo respuesta de cancelacion de la compra. La hice a credito de la misma firma.
me sale esto:
hola! te contamos que recibimos la solicitud x[números] el 17/12/[números] para la factura (b) [números]-[números]

actualmente nos encontramos procesando tu solicitud.

este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles, y la demora en la devolución del monto abonado dependerá del medio utilizado para pagar.
pero....ya pasaron 7 dias .
quiero una respuesta.
gracias.