El día 30 de septiembre realicé la compra de un radio reloj marca scott que presentó fallas en su funcionamiento al sonar la alarma, falla que lo dejó inutilizable, el día 2 de octubre me presento en la sucursal y me informan que no disponen del modelo y que tardará unas 48 hs en ingresar, que regrese transcurrido este lapso de tiempo.
llegado el día 5, lunes, me presento nuevamente con el articulo y ticket de compra, explico la circunstancia y me piden el comprobante para luego informarme que el lapso de cambio directo transcurrió por lo que tengo que remitirme al service, actuando evidentemente de mala fe.
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Estimado Jorge, su reclamo es elevado al sector correspondiente. En breve nos comunicaremos con usted.
07 de Octubre a las 13:11 hs.saludos
Buenos días Jorge, se ha intentado establecer contacto con usted sin lograr comunicación. Por favor acérquese por el local con el art. y su envoltorio original.
08 de Octubre a las 8:40 hs.Muchas gracias
saludos
Muchas gracias, se evidenció su intervención.
08 de Octubre a las 10:04 hs.Dada la disposición, y que esto quedará para que otros lo lean, estoy obligado a cerrar el tema, darlo por solucionado.
Fui atendido de muy buena manera y me ofrecieron disculpas, lo que agradezco.
Siempre confié en Musimundo, antes Megatone, de hecho la mayoría de las compras las realizo en efectivo y jamás tuve ningún inconveniente.
Un mal día lo tiene cualquiera, un despiste o lo que fuera, razón por la cual retiro lo de "mala fe" en consecuencia esa buena atención recibida en la sucursal, más que por el valor del artículo, bastante económico, y de hecho opté por adquirir un radio reloj que duplica el valor del cambiado.
Fue evidente la intervención de quién(es) atienden estos reclamos.
08 de Octubre a las 10:12 hs.Fui atendido de muy buena manera y me ofrecieron disculpas, lo que agradezco.
Un mal día lo tiene cualquiera, razón por la cual retiro lo de "mala fe" en consecuencia a esa buena atención recibida en la sucursal, más que por el valor del artículo, bastante económico, y de hecho opté por adquirir un radio reloj que duplica el valor del cambiado.
Recuerden que mientras mayor sea la infraestructura y mayor la cantidad de clientes y ventas, mayor será la probabilidad de problemas, técnicos y humanos, en estos casos la intención de solucionarlos cuenta.