Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
El día 28.04.[números] compre una tv smart
50" 4k modelo 50um[números] en musimundo ventas telefónica [números]-[números]-[números]. El mismo es entregado el 29/04/21 a mi domicilio particular sarandi, avellaneda prov de buenos aires, al encender el producto el mismo se quedaba con la pantalla en blanco y no funcionaba. Solicite atención tecnica ante lg, ellos informan que solicite el cambió del producto ante la empresa donde adquiri el mismo. Luego realizo llamado telefonico ante atencion al cliente de musimundo [números]-[números]-[números], le envie la informacion requerida y responden que en 7 dias brindarian solución, recien el día 7 de mayo recibí llamado telefonico el sr. Salinas de envios musimundo refiriendo que estaba en mi domicilio para retirar la tv smart dañada y hacer entrega del cambio. Al salir de mi domicilio el mismo no se encontraba me vuelvo a comunicar a su numero de abonado donde me llamo y refiere que estaba en la localidad de claypole partido de almirante brown, siendo que vivo en sarandi avellaneda provincia bs. As. Segui los pasos solicitados para registrar el pedido de cambio siendo el mismo lugar donde hacen entrega al momento de comprar la tv (sarandi, avellaneda) no entiendo su falta de coordinación. Luego solicite ante gestión de entrega musimundo el retiro/cambio recibiendo respuesta el17.05.21 informando que realizarían lo solicitado, tome conocimiento porcorreo electronico (sin firmar, ni saber quien me atendió) informando que programan para el 18.05.21 harian el cambio del producto y retiro del defectuoso, les comento solicite faltar a mi trabajo y nadie se acercó a mi domicilio, es una falta de compromiso e incumplimiento ante el cliente de coordinar una visita y no venir, es perjudicial como cualquier empleado en mi caso me descuentan el día y nadie se hace responsable. Tras varios llamados y reclamos por mail, en la fecha no tengo respuesta por parte de ellos, hoy me atendieron y al comentarles mi situación cortan la llamada, y no me dan solución al respecto.
El día 28.04.[números] compre una tv smart
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En día viernes continúe llamando al número de atención al cliente fui atendido por una empleada que al contarle mi situación me corta la comunicación, en otro intento me atiende otra empleada que sinceramente no recuerdo el nombre y también corta la comunicación al comentarle la problemática, luego intento comunicarme varias veces y al llegar al menú d opciones elijo la correspondiente y se corta automáticamente "como si dejaran registrado mi número, cortan o quizás me bloquearon", llego a esa conclusión porque inmediatamente llamo con el número de mi señora y ahí si logro comunicarme, vuelvo a explicar mi situación y refieren que debo contactarme con la sra. GABRIELA QUIEN ME VENDIO EL PRODUCTO EL 28.04.21, de todas maneras dejarían asentado que Gabriela se comunique conmigo, que trabaja de lunes a viernes turno mañana. Hoy intente comunicarme varias veces y no me atienden, tampoco se comunicaron ellos. Revisando los correos electrónicos me doy cuenta que tampoco hicieron entrega de la factura de compra, por otra parte me llego el resumen de la tarjeta de crédito y estoy próximo a de pagar la primer cuota y no tengo el producto
31 de Mayo a las 12:04 hs.Realice correspondiente reclamo ante Defensa al Consumidor Argentina.gob.ar, número de reclamo ******
31 de Mayo a las 13:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodolfo H
15 de Setiembre a las 9:01 hs.