Musimundo

Cambio de producto con ruptura de fabrica

Compre via internet un aire acondicionado split marshall, lo retire de la sucursal de 3 de abril y maipu de la provincia de corrientes el dia 10 de noviembre del [números], a la hora de instalarlo nos damos cuenta que la salida del desagote se encuentra rota, fuimos a la sucursal a reclamar y pedir el cambio del producto y nos dijieron que teniamos 3 dias para el cambio, luego llamamos al [números]-[números]-[números] y nos dicen que teniamos 10 dias habiles para poder hacer el cambio, entendido por eso sabados y domingo no corresponde a dias habiles y el reclamos lo realizamos el dia 23 de noviembre, no hay una clara explicacion de como uno puede reclamar y en sus terminos y condiciones no explica ni da entender como podemor realizar dicho cambio, la verdad una decepcion total que la empresa y representante a la hora de atender el problema que tenemos con el aire y viendo que la falla viene de su empresa, espero una solucion pronta a esto por favor