Musimundo

Cambio de factura

Previo a la compra de un producto por su pagina web, me comunico por teléfono para saber si existía la posibilidad de que me hagan factura a. Dado que el producto que compre lo utilizo para trabajar y en la empresa me piden la factura para reconocer una parte del gasto.
una vez que logro comunicarme con el "centro de (des) atención al cliente" me atiende una chica muy amable, la cual me indica que una vez que reciba el producto y la factura tendría que llamar para solicitar el cambio de factura y que en 15 días hábiles iba a tener la factura a.
una vez que recibo producto y factura, llamo para solicitar la factura a, aquí es donde empiezan mis problemas y perdidas de tiempo, me atiende la sra. J. G. Y me dice que no hay manera de cambiar la factura, que para la venta online solamente emiten factura b, le comento todo lo que había hablado previo a comprar el producto y sin si quiera consultarlo con un superior ni revisar en su sistema me dice que no nuevamente.
ya cansado de hablar por teléfono, pruebo de solicitar la factura via mail y de paso comentaba lo sucecido.
hoy recibo esta respuesta :
"estimado juan:
gracias por comunicarse con musimundo.
por favor sepa disculpar la demora en la respuesta, la misma se debió a un inconveniente originado en la casilla de correos [email protected] .
respondiendo a su consulta y tal como figura en términos y condiciones demusimundo.com (punto 5 y 6) los comprobantes que se emiten por compras online son solo de tipo b. Estos son enviados por vía electrónica o postal a la dirección que indique en el momento de la compra, dentro de un plazo estimado de quince (15) días hábiles posteriores a la misma."

pensando en todo lo sucedido, me pregunto ¿en que les cambia emitir una factura b en vez de una factura a? tomando el riesgo de perder un cliente que, en un principio estaba muy contento con la experiencia de compra en su totalidad. Es más, hasta se lo recomendé a mis amigos...