Hola buenas noches ,yo realice una compra de una bicicleta para niño en la cual en la imagen de la página web se podía observar el color verde, hoy al recibirla dice en la caja color rojo , no es el producto solicitado y no me informaron el querer o no ese color , y además pude observar por la caja que las ruedas están en uso. Llamando a atención al cliente y via email no me responden. Necesito la anulación de la compra, y devolución del producto . Gracias
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Buenos días Sandra, Elevamos su reclamo a la gerencia de Post Venta bajo n° *******.
12 de Agosto a las 12:38 hs.Por favor necesitamos que nos envíe fotos del producto recibido al mail de atencionalcliente*emusimundo.com, colocando en el asunto del mismo su número de reclamo o dni.
Aguardamos.
Muchas gracias, Saludos.
Hola buenos días, quisiera solicitar la anulación baja de la compra ,ya fue enviado las fotos al email, pero no tuve respuesta ni contactación alguna. Necesito devolver el producto porque esas condiciones no las solicite
13 de Agosto a las 9:08 hs.Buenos días Sandra, Elevamos su reclamo para que nos puedan informar.
13 de Agosto a las 11:30 hs.Por favor, aguarde novedades.
Saludos Cordiales.
Hola buenos días, me estoy tratando de comunicar nuevamente pero no es posible , quisiera solicitar la baja de la compra y devolución del producto. Nadie hasta el momento se contacto conmigo , ya envié fotos y varios email para poder solucionar esto . Como dije no quiero que sea cobrado un producto que no es lo que esperaba y además no será utilizado. Gracias
14 de Agosto a las 12:26 hs.Hola buenos días, solicito como dejé acentado en varias oportunidades la anulación de la compra y devolución del producto. Esta el reclamo realizado pero hasta ahora no me brindaron ningúna solución .gracias
18 de Agosto a las 8:59 hs.Hola quisiera dejar acentado que desde el reclamo hasta el momento no me brindaron ninguna solución ya necesito que la compra sea anulada y devulto el producto
23 de Agosto a las 1:44 hs.Buenos días Sandra, Lamentamos mucho las demoras incurridas! Permítanos elevar su reclamo nuevamente para acelerar los procesos.
24 de Agosto a las 11:06 hs.Desde ya, se agradece.
Saludos Cordiales.
Hola buenos días, si así me vienen diciendo y hasta el momento ni se contactaron conmigo. La verdad solamente necesitaría que mi reclamo sea tomado para poder anular la compra y devolver el producto. Gracias
24 de Agosto a las 11:12 hs.Buenas tardes Sandra, Estamos gestionando el retiro del producto en su domicilio para proceder luego a la cancelación de la compra.
26 de Agosto a las 13:10 hs.Nos comunicaremos para informar que día se realizará.
Favor de aguardar.
Saludos Cordiales.
Buenas tardes solicito por favor la cancelación de la compra , y que se comuniquen para el retiro del producto, porque hasta el momento no lo hicieron. Gracias
26 de Agosto a las 17:21 hs.Buenos días Sandra, Nos informan que este viernes 28/08/**** pasarán por su domicilio a retirar la unidad en la franja estimada de 9:00hs a 17:00hs.
27 de Agosto a las 10:51 hs.Saludos Cordiales.
Buenos dias ,Aguardo al día de mañana . Y en cuanto a la anulación de la factura y reintegro del importe a eso cuando quedara efectuada.
27 de Agosto a las 11:05 hs.Como se le informó anteriormente Sandra, una vez retirada la unidad de su domicilio, se procede a gestionar la anulación de compra.
27 de Agosto a las 11:58 hs.La mantendremos informada por este medio.
Saludos Cordiales.
Espero que así sea ,tanto el retiro del material en el día de mañana como la anulación de la factura ,y reitegro del importe a la tarjeta.gracias
27 de Agosto a las 12:22 hs.Gracias a usted!
27 de Agosto a las 13:30 hs.Hola buenos días, quisiera saber si en el día de hoy estarán pasando par retirar el producto y poder realizar la anulación de la factura. Gracias
28 de Agosto a las 11:40 hs.Buenos días Sandra, el retiro ya fue realizado.
29 de Agosto a las 8:05 hs.En la semana le informaremos el código de anulación de su compra.
Favor de aguardar.
Saludos Cordiales.
Hola buenos días si así es ,espero que procedan a enviarme y notificar la anulación de la factura y reintegro del pago a la tarjeta. Gracias
29 de Agosto a las 9:33 hs.Gracias a usted!.
29 de Agosto a las 12:10 hs.Saludos Cordiales.
Necesitaria la anulación de la factura y reintegro del pago a la tarjeta.
29 de Agosto a las 15:05 hs.Buenos días Sandra, Su pedido de anulación esta en proceso.
31 de Agosto a las 8:12 hs.Favor de aguardar novedades.
Desde ya, muchas gracias,
Saludos Cordiales.
Hola buenos días necesitaria por favor la anulación de la factura y reintegro del importe a la tarjeta .
31 de Agosto a las 8:28 hs.Buenos días Sandra, Su compra esta cancelada bajo código de anulación ********* 31/08 y verá el monto devuelto en su cuenta, pasados entre 72hs a 96hs hábiles, dependiendo de los tiempos bancarios.
31 de Agosto a las 11:09 hs.La misma información fue enviada a su mail.
Saludos Cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra
31 de Agosto a las 11:13 hs.