Musimundo

Afectada la firma por mercado libre y nunca se opero con esa firma

Buen día es por mi tía se llama robledo francisca dni 5712563, le informaron en musimindo sucursal concepcion de tucuman código postal 4146 que no le pueden otorgar en crédito por tener afectada la firma en mercado libre nivel 4 y ella jamas sacó nada por mercado libre nunca hizo compras porque no sabe usar internet. Me podrían informar que se hace en este caso ? muchas gracias