Me suscribí a mubi desde argentina con un plan de 3 meses por [números] pesos y el día 09/07 me encuentro con que me realizaron 2 cobros con un total de [números].[números] (uno de $[números].[números] y otro de $59.[números], y ambos con impuestos). Lo peor es que cuando quiero ingresar a mubi me dice que no tengo una cuenta creada con ese mail y al contactarme con ellos me respondieron con un mail automático diciendo que estaban con muchas solicitudes.
por favor, estoy desempleado hace más de un año y me sacaron muchísima plata por algo que de haberlo sabido no lo habría querido tener en ningún momento. Lo único que quiero es que me devuelvan mi plata y que me den de baja el plan y la curnta
Me suscribí a mubi desde argentina con un plan de 3 meses por [números] pesos y el día 09/07 me encuentro con que me realizaron 2 cobros con un total de [números].[números] (uno de $[números].[números] y otro de $59.[números], y ambos con impuestos). Lo peor es que cuando quiero ingresar a mubi me dice que no tengo una cuenta creada con ese mail y al contactarme con ellos me respondieron con un mail automático diciendo que estaban con muchas solicitudes.
por favor, estoy desempleado hace más de un año y me sacaron muchísima plata por algo que de haberlo sabido no lo habría querido tener en ningún momento. Lo único que quiero es que me devuelvan mi plata y que me den de baja el plan y la curnta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Desde hace varios meses me vienen debitando de la tarjeta un concepto…
Se me acaba de realizar un cobro por una suscripción que no autoricé.…
Sin haber aceptado nunca a una suscripción, estan debitando [números]…
Actualización del 13/07/****
14 de Julio a las 18:34 hs.MUBI Support se contactó con el equipo de TQS y conmigo para actualizar el estado de mi reclamo y solicitaron más información para compartir para mejorar la atención
La información proporcionada es la siguiente:
14 de Julio a las 23:19 hs.Buenas noches!
Ahí pude ver el mail que enviaron desde MUBI Support. Les paso la información necesaria que solicitan:
- El mail de mi cuenta de MUBI era fran-addesi*hotmail.com. El mail con el que estoy procediendo a comunicarme porque el de hotmail me lo hackearon. La cuenta de MUBI fue creada únicamente con ese mail y sin terceros
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta era de débito (actualmente bloqueada por motivos de seguridad porque se me descontó el IVA después de los cobros que solicité que se me reembolsaran) los proporcioné por el chat con TuQuejaSuma
- La fecha de cobro fue del 09 de Julio del ****
- Las cantidades fueron $59.*** y $***.***, junto a los impuestos ($18.*** y $30.*** el día 09/07/**** y $12.*** el 10/07/****)
Hoy se me fue devuelto el dinero por las compras realizadas. Debo aguardar a que me devuelvan el monto de los impuestos y habremos finalizado el trámite
16 de Julio a las 11:42 hs.Me puse en contacto con el equipo de TQS por Instagram y me ayudaron a agilizar mejor el reclamo.
11 de Agosto a las 15:17 hs.Por mi parte, fui al banco y les dije cuál había sido mi situación y me asesoraron sobre qué reclamo realizar y los tiempos de espera. Lo recomiendo muchísimo.
Para una mejor resolución tienen que solicitar el desconocimiento de los consumos, tanto de los cobros como de los impuestos, y pausar o dar de baja las tarjetas que puedan