Suben el precio y no me dan promociones .ya no lo puedo aguantar más.…
Tengo contratado con movistar internet hogar de 10mg. Les he hecho 5 reclamos seguidos explicando que al descargar un juego, película, etc solo descarga a 1.2mg. Lo pudieron verificar y confirmar que no estamos recibiendo la velocidad adecuada de descarga. Incluso mientras descargo algo, el resto de la navegación se me traba y se pone muy lento. Es decir que el ancho de banda se concentra en la descarga y no te permite navegar o visitar cualquier página.
en las 5 ocasiones en que llamé tuve que pasar los primeros 2 minutos explicando el problema y solo me decian que es normal que descargue a un poco menos o que el servicio no alcanza los 10mg. Luego de mi explicación se daban cuenta que el servicio no estaba correcto, es decir perdia aprox 5 minutos aclarando el error y explicándoles. Incluso les compartia los datos de medición. Cabe aclarar que al principio de la conversación siempre se atajan a que el servicio que recibimos es correcto hasta que te hacen hacer mediciones y ellos mismo se dan cuenta que no funciona, incluso consultan el historial de reclamos donde ven las fallas pero te tratan como que uno está equivocado, no te dan la oportunidad de escucharte.
finalmente los primeros reclamos a los 3 días los cerraban sin preguntarnos si se había solucionado, hasta que tuve que reclamar por última vez y este reclamo lleva abierto mas de 7 días hábiles.
no podemos lograr que nos resuelvan el inconveniente, hasta le hemos propuesto que nos ofrezcan otro paquete mejor. Aún no tenemos novedades.
Tengo contratado con movistar internet hogar de 10mg. Les he hecho 5 reclamos seguidos explicando que al descargar un juego, película, etc solo descarga a 1.2mg. Lo pudieron verificar y confirmar que no estamos recibiendo la velocidad adecuada de descarga. Incluso mientras descargo algo, el resto de la navegación se me traba y se pone muy lento. Es decir que el ancho de banda se concentra en la descarga y no te permite navegar o visitar cualquier página.
en las 5 ocasiones en que llamé tuve que pasar los primeros 2 minutos explicando el problema y solo me decian que es normal que descargue a un poco menos o que el servicio no alcanza los 10mg. Luego de mi explicación se daban cuenta que el servicio no estaba correcto, es decir perdia aprox 5 minutos aclarando el error y explicándoles. Incluso les compartia los datos de medición. Cabe aclarar que al principio de la conversación siempre se atajan a que el servicio que recibimos es correcto hasta que te hacen hacer mediciones y ellos mismo se dan cuenta que no funciona, incluso consultan el historial de reclamos donde ven las fallas pero te tratan como que uno está equivocado, no te dan la oportunidad de escucharte.
finalmente los primeros reclamos a los 3 días los cerraban sin preguntarnos si se había solucionado, hasta que tuve que reclamar por última vez y este reclamo lleva abierto mas de 7 días hábiles.
no podemos lograr que nos resuelvan el inconveniente, hasta le hemos propuesto que nos ofrezcan otro paquete mejor. Aún no tenemos novedades.
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Suben el precio y no me dan promociones .ya no lo puedo aguantar más.…
Seguimos con el juego.de los gigas no hay caso
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no r…
Mandaron técnicos a domicilio y el problema sigue igual, no descargamos con la velocidad que tenemos contratada.
10 de Enero a las 20:55 hs.Responderno logro comunicarme con alguien de soporte técnico, no me atienden
21 de Enero a las 8:45 hs.Responder