Movistar

Técnico de movistar rompió el televisor de 55" y no me dan una solución

El día 1/12/18 vinieron a instalar el cable de movistar,y el técnico al levantar el televisor apretó la pantalla y la rompió, está persona llamó a su supervisor y nos dijeron que nos iban a dar una solución, que busquemos dos presupuestos . Pasaron los días y dejaron de comunicarse con nosotros, fué allí cuando hicimos el reclamo directo a la empresa, el primer reclamo n° 18747750 ,figura el día 8/1/19 , desde ahí hasta el día de hoy no tuvimos ninguna respuesta,cada 15 días llamo para ver qué solución me dan y me dicen que en 72 hs vendrán a mí domicilio y nada, la semana pasada me dieron otro número de reclamo 21281488 diciéndome que vendrán en 72hs , nadie vino,ayer volví a llamar y me dijeron que el reclamo figuraba cerrado, me volvieron a abrir el pedido con un nuevo número 21358573 diciéndome que haga un escrito y lo lleve a la sucursal de lomas de zamora y pida hablar con algún responsable, que me sellen el papel y espere la solución,o que busque otra manera de resolver el tema. Espero puedan ayudarme a solucionar este problema porque ya pasaron 7 meses y la empresa no se acerca ni siquiera a ver qué es lo que pasó.