Movistar nos está cobrando por un repetidor de internet que nunca solicitamos. Al momento de contratar el servicio, en ningún momento se nos informó que este equipo sería obligatorio ni que tendría un costo adicional. La contratación se hizo por llamada telefónica, y en esa conversación tampoco se mencionó nada sobre el repetidor ni se nos explicó cómo podíamos revisar los detalles del contrato o los productos incluidos.
cuando intentamos obtener información o aclarar la situación con los asesores de atención al cliente, sus respuestas fueron evasivas y no ofrecieron una solución concreta. Además, este repetidor no solo no fue pedido, sino que tampoco ha sido útil ni necesario; de hecho, el servicio en general ha resultado perjudicial para nosotros.
por esta razón, pedimos que se deje de cobrar ese equipo, ya que no lo solicitamos, no fue informado en el proceso de contratación y no lo necesitamos. También solicitamos que se nos permita devolverlo sin ningún cargo adicional.
Movistar nos está cobrando por un repetidor de internet que nunca solicitamos. Al momento de contratar el servicio, en ningún momento se nos informó que este equipo sería obligatorio ni que tendría un costo adicional. La contratación se hizo por llamada telefónica, y en esa conversación tampoco se mencionó nada sobre el repetidor ni se nos explicó cómo podíamos revisar los detalles del contrato o los productos incluidos.
cuando intentamos obtener información o aclarar la situación con los asesores de atención al cliente, sus respuestas fueron evasivas y no ofrecieron una solución concreta. Además, este repetidor no solo no fue pedido, sino que tampoco ha sido útil ni necesario; de hecho, el servicio en general ha resultado perjudicial para nosotros.
por esta razón, pedimos que se deje de cobrar ese equipo, ya que no lo solicitamos, no fue informado en el proceso de contratación y no lo necesitamos. También solicitamos que se nos permita devolverlo sin ningún cargo adicional.
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Parece que está empresa me toma el pelo no me brinda información de l…
Toda la mañana intentando que alguien me atienda.
me vino en la fact…
Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. …
Movistar respondió que si o si se debe pagar el equipo y no le intereso las razones mas que validas que se les expusieron para recibir el equipo y no realizar ningún cobro por el mismo, solo les interesa cobrar ese equipo y no la manera es que lo obligan a recibir ni la poca información que brindan en su momento
23 de Abril a las 13:05 hs.ResponderNo me parece válida la opción de Movistar de no recibir el repetidor y no cobrarlo más por qué es algo que uno lo elije contratar ellos lo obligan a adquirir cuando uno contrata el servicio aunque nunca lo explican cuando uno va a contratar,el repetidor no es algo que yo eleji comprar ni lo deseo ni necesito ,por qué solicito que Movistar lo reciba de vuelta y no realice cobro del repetidor
25 de Abril a las 13:59 hs.ResponderNo han solucionado el reclamo movistar ni siquiera atiende a las reclamaciones que se han realizado se sostienen que la adquisición del repetidor estaba en el contrato pero no quieren aceptar que la contratación del servicio se hizo por llamada telefónica y que nunca nombraron que se nos obligaba a adquirir ese repetidor y a pagarlo, los asesores básicamente no tienen actitud de colaborar si no de cobrar ese equipo si o si, el comportamiento de Movistar no ha sido nada ético, prácticamente hemos soportado las mentiras de los asesores de movistar y su actitud nada colaboradora y luchando para que no se nos siga cobrando injustamente un equipo que no decidimos comprar ni quiero ni necesito
27 de Mayo a las 15:20 hs.Responder