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Sigo sin telefono e internet

El dia sabado mis papas se quedaron sin telefono e internet, llame el dia lunes y quedaron en resolverlo durante las proximas 72 hs, aun no esta resuelto, ellos son personas amyores que deben estar comunicados y hoy no lo estan, ademas de que el costo es elevado de la cuota y la pagan todos los meses, llamo a soporte tecnico y me contesta una maquina que estan trabajando en el reclamo pero nadie me atiende para darme una respuesta.
en la web cuando ingreso el numero de telefono hasta ayer, la fecha de resolucion era hoy, hoy ingreso y dice mañana.....pero pasan y pasan los dias y mis papas siguen sin telefono

El dia sabado mis papas se quedaron sin telefono e internet, llame el dia lunes y quedaron en resolverlo durante las proximas 72 hs, aun no esta resuelto, ellos son personas amyores que deben estar comunicados y hoy no lo estan, ademas de que el costo es elevado de la cuota y la pagan todos los meses, llamo a soporte tecnico y me contesta una maquina que estan trabajando en el reclamo pero nadie me atiende para darme una respuesta.
en la web cuando ingreso el numero de telefono hasta ayer, la fecha de resolucion era hoy, hoy ingreso y dice mañana.....pero pasan y pasan los dias y mis papas siguen sin telefono

DIAZ M  Solución rechazada: 

Buen dia, NO fue solucionado, No me llamaron ni fueron a la casa de mis papas, lo unico que vi es que cambiaron en la web que es un incidente masivo por cobre -Seguramente robaron los cables-, pero son todas suposiciones dado que llamo y no me responden, sigue la misma maquina diciendome que estan trabajando para solucionarlo, ya paso mas de una semana y nada... Eso si espero que el mes proximo venga reflejado la nota de credito de todo este tiempo que estan sin telefono e internet.
Saldudo

09 de Febrero a las 7:49 hs.
DIAZ M  solución recibida: 

fue solucionado dado que hubo muchos reclamos en el barrio por el mismo tema

20 de Febrero a las 10:12 hs.

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