En varias oportunidades tanto telefonicamente y por whatsapp me he comunicado con movistar para dar de baja el servicio.ya han pasado quince dias de mi primera comunicacion y el servicio sigue activo cuando la ley de defensa del consumidor dice claramente que los servicios de internet deben ser dados de baja a las 72 hs.como maximo de haber sido solicitada la baja.mientras tanto me siguen facturando,ya me han agregado otro mes a pagar y siguen enviandome mensajes ofreciendome una rebaja en la factura que ya manifeste que no me interesa!
En varias oportunidades tanto telefonicamente y por whatsapp me he comunicado con movistar para dar de baja el servicio.ya han pasado quince dias de mi primera comunicacion y el servicio sigue activo cuando la ley de defensa del consumidor dice claramente que los servicios de internet deben ser dados de baja a las 72 hs.como maximo de haber sido solicitada la baja.mientras tanto me siguen facturando,ya me han agregado otro mes a pagar y siguen enviandome mensajes ofreciendome una rebaja en la factura que ya manifeste que no me interesa!
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Parece que está empresa me toma el pelo no me brinda información de l…
Toda la mañana intentando que alguien me atienda.
me vino en la fact…
Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. …
Hola Horacio, la baja la solicitás llamando al asterisco seiscientos once desde celular. Te van a pedir las causas y es muy importante que anotes el numero de gestión. Si no lo anotaste, acercate a un local Movistar y averigualo. Es importante saber si tu gestion se generó o no. Si no se generó, la vas a tener que hacer por el telefono que te mencioné y tomar numero. En el local Movistar supongo que también podes generarla. Te dirán que debes esperar 5 dias a que te llamen. Ahi te harán ofertas y podrás continuar con la baja si queres. Debe haber muchos pedidos de baja porque están atendiendo muy mal. Yo junté pruebas durante un mes, y presenté queja a ENACOM.
10 de Abril a las 22:00 hs.Gracias por el comentario,Maria! Te comento que en una de las tantas comunicaciones que tuve con Movistar me preguntaron sobre el motivo de la baja y me negue a contestar porque la Ley de Defensa del Cosumidor no obliga al cliente a manifestar los motivos.Tambien les hice saber que por esta misma ley tendrian que tener en el sitio un boton de baja que no esta.Ademas la baja se tendria que dar a mas tardar en 72 hs.y ya pasaron 15 dias.Hago estos comentarios para que el cliente sepa porque en general desconocen de estos datos.
11 de Abril a las 11:05 hs.No contraten Movistar
16 de Abril a las 8:40 hs.